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Mapa da Fraude: 108 mil tentativas barradas no e-commerce em julho; celular tem risco 5,6 vezes maior
Em resumo
Dados da Serasa Experian noticiados em 21 de setembro de 2026 apontam R$ 92,2 milhões em perdas evitadas no mês. O pedido fraudulento médio foi de R$ 838,88, 51,2% acima do legítimo. Beleza lidera em quantidade, mas celulares têm a maior taxa de risco, de 4,52%, contra média de 0,8%.
O mês em números
O comércio eletrônico brasileiro barrou mais de 108 mil tentativas de fraude em pagamentos ao longo de julho de 2026, de acordo com o Mapa da Fraude, da Serasa Experian. Se tivessem passado, representariam R$ 92,2 milhões em prejuízo. São mais de 3,5 mil tentativas e perto de R$ 3 milhões por dia. Os dados foram noticiados em 21 de setembro de 2026 pelo E-Commerce Brasil.
O levantamento reflete as transações analisadas pela empresa, que fornece soluções antifraude. Não é uma estatística de todo o varejo online, mas dá uma boa ideia de onde o risco se concentra. Os números são de julho; os do primeiro semestre, apresentados pela empresa no Summit Pagamentos, estão na notícia sobre o pedido fraudulento de R$ 900.
Fraudador compra mais caro
O valor médio do pedido fraudulento foi de R$ 838,88. O do pedido legítimo, de R$ 554,87. A diferença é de 51,2%.
Para Rodrigo Sanchez, executivo da Serasa Experian responsável pela área de autenticação e prevenção a fraude, quem usa cartão roubado ou dado de terceiro tenta tirar o máximo de cada operação, e por isso mira valores maiores.
Quantidade e risco contam histórias diferentes
Em número de tentativas bloqueadas, o ranking é este:
- beleza: 10.901;
- saúde: 6.835;
- calçados: 6.013.
Em taxa de risco, que é a proporção de fraudes sobre o total de transações da categoria, a ordem muda. A média do e-commerce no mês foi de 0,8%.
- celulares: 4,52%, com apenas 557 tentativas;
- eletrônicos: 3,34%;
- acessórios eletrônicos: 2,29%;
- beleza: 1,25%;
- calçados: 1,23%;
- eletrodomésticos: 1,15%;
- saúde: 0,61%.
Beleza recebe muitas tentativas porque vende muito; proporcionalmente, o risco fica pouco acima da média. Celular é o contrário: poucos casos em número absoluto, mas quase um em cada 22 pedidos é golpe.
Onde está o dinheiro
Em perdas evitadas, saúde lidera, com cerca de R$ 5,5 milhões. Em seguida vêm beleza (R$ 3,14 milhões), eletrodomésticos (R$ 3,09 milhões) e celulares (R$ 2,45 milhões).
A comparação de valor médio por categoria revela o comportamento do golpista. Em celulares, o pedido fraudulento médio é de R$ 4.394,27, perto dos R$ 3.966,35 do pedido legítimo. Em eletrodomésticos, R$ 2.130,47 contra R$ 1.990,32. Em saúde, a distância é grande: R$ 828,37 na fraude e R$ 282,51 na compra normal, quase o triplo.
“Uma categoria com grande quantidade de tentativas fraudulentas não necessariamente é aquela com maior risco proporcional, já que o volume total de pedidos também influencia essa relação.”
— Rodrigo Sanchez, diretor de Autenticação e Prevenção a Fraude da Serasa Experian
Como usar esses dados na sua regra de risco
- Calibre por categoria. Aplicar a mesma verificação a um batom e a um smartphone é errar duas vezes: trava a venda barata e deixa a cara exposta.
- Desconfie do pedido muito acima do seu valor médio, sobretudo em saúde, onde a fraude vale quase o triplo da compra normal. Um alerta para pedidos acima de duas ou três vezes a média da categoria pode ajudar a separar os casos que merecem conferência.
- Confirme por outro canal as vendas de alto valor antes de despachar. Uma mensagem ou ligação custa menos que um estorno.
- Não aperte tudo. Regra dura demais recusa cliente bom, e esse prejuízo não aparece no relatório. A conta está em o custo do falso positivo.
O checklist de segurança da loja virtual cobre invasão de conta e robôs, e a conferência de estornos em marketplace está em conciliação de repasses.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas frequentes
Quantas fraudes foram bloqueadas no e-commerce em julho de 2026?
Mais de 108 mil tentativas, que somariam R$ 92,2 milhões em perdas, segundo o Mapa da Fraude, da Serasa Experian.
Qual categoria tem maior risco de fraude?
Celulares, com taxa de 4,52% das transações, 5,6 vezes a média geral de 0,8%. Em número de tentativas, a líder é beleza, com 10.901.
