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Pedido fraudulento de celular teve valor médio de R$ 4.392 em agosto de 2026, mostra Mapa da Fraude da Serasa
Em resumo
O Mapa da Fraude da Serasa Experian, divulgado em 30 de setembro de 2026, registrou 111 mil fraudes evitadas em compras online em agosto, que somavam R$ 97,4 milhões, entre 12,7 milhões de pedidos analisados pela empresa. O pedido fraudulento valia em média R$ 863,49, 64,8% acima do legítimo. Entre as categorias destacadas, celulares tiveram o maior valor por tentativa, R$ 4.392,93, e beleza, o maior número de casos.
O dado principal
Uma tentativa de fraude na compra de celular pela internet valia, em média, R$ 4.392,93 em agosto de 2026. Foi o maior ticket fraudulento entre as categorias destacadas no Mapa da Fraude da Serasa Experian, divulgado em 30 de setembro de 2026.
No mês, a empresa contou cerca de 111 mil fraudes evitadas em compras online, uma média acima de 3,5 mil por dia. Os dados saem dos pedidos analisados pela própria Serasa Experian.
Os números de agosto
- Pedidos analisados: perto de 12,7 milhões, com R$ 6,7 bilhões movimentados;
- Fraudes evitadas: mais de 111 mil, que somavam R$ 97,4 milhões;
- Ticket médio da fraude evitada: R$ 863,49;
- Ticket médio da compra legítima: R$ 523,83. A fraude valia 64,8% a mais.
Onde há mais casos
O comunicado não traz todas as categorias. Ele mostra as que se destacaram em três recortes. Em quantidade de fraudes evitadas, entre esses destaques:
- Beleza: 10.020 ocorrências, que somavam R$ 3,5 milhões;
- Saúde: 5.136;
- Calçados: 4.944.
Saúde também liderou em volume de pedidos entre os destaques, com cerca de 1 milhão de compras e R$ 315,8 milhões. Beleza e alimentação vieram depois.
Onde cada tentativa vale mais
- Celulares: R$ 4.392,93 por pedido fraudulento;
- Ar-condicionado e acessórios eletrônicos: acima de R$ 3 mil por tentativa;
- Acessórios eletrônicos: o ticket da fraude foi 149,8% maior que o do pedido legítimo da categoria.
O que diz a Serasa
Rodrigo Sanchez, diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da empresa, afirma que a fraude não se comporta do mesmo jeito em todo tipo de compra: em algumas categorias o risco aparece pelo número de casos, em outras, pelo valor de cada tentativa. Para ele, a prevenção precisa identificar o comportamento suspeito sem criar atrito para o cliente legítimo. A Serasa Experian vende soluções antifraude, e essa é a leitura dela.
O que isso diz a quem vende
A leitura a seguir é do ConnectWeek:
- Regra de análise por categoria faz sentido. Loja de beleza lida com muitos casos de valor baixo. Loja de eletrônicos, com poucos casos caros.
- Apertar demais também custa. A conta do pedido bom recusado está em antifraude e falso positivo.
- A série é mensal. A edição anterior está em Mapa da Fraude de julho.
- O básico de proteção da loja está em checklist de segurança da loja virtual.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Serasa Experian
Perguntas frequentes
Quantas fraudes o Mapa da Fraude registrou no e-commerce em agosto de 2026?
Cerca de 111 mil fraudes evitadas em compras online, mais de 3,5 mil por dia, segundo a Serasa Experian. Elas somavam R$ 97,4 milhões. A base do mês foi de perto de 12,7 milhões de pedidos analisados, no valor total de R$ 6,7 bilhões.
Qual é o valor médio de um pedido fraudulento?
Em agosto de 2026, R$ 863,49 nas fraudes evitadas, contra R$ 523,83 nas compras legítimas, uma diferença de 64,8%, segundo a Serasa Experian.
Quais categorias tiveram mais fraudes evitadas?
Entre as categorias destacadas pela Serasa Experian em agosto de 2026, beleza teve 10.020 ocorrências barradas, que somavam R$ 3,5 milhões. Depois vieram saúde, com 5.136, e calçados, com 4.944.
Em que categorias a tentativa de fraude vale mais?
Celulares tiveram o maior ticket médio fraudulento entre os destaques de agosto de 2026: R$ 4.392,93 por pedido. Ar-condicionado e acessórios eletrônicos também passaram de R$ 3 mil por tentativa.
De onde vêm os dados?
Dos pedidos analisados pela Serasa Experian no mês. O comunicado não descreve a amostra nem lista todas as categorias: apresenta as que se destacaram em volume de pedidos, em fraudes evitadas e em ticket fraudulento.
