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Serasa Experian: em outubro de 2025, fraude barrada em pedido online de brinquedo ficou 130% acima da média
Em resumo
Estudo da área antifraude da Serasa Experian, divulgado em 24 de setembro de 2026, contou 49.519 pedidos online de brinquedos em outubro de 2025 nas transações que a empresa analisa, 98,2% acima da média mensal. As tentativas de fraude bloqueadas foram 371, alta de 130,4% sobre a média. O valor médio da tentativa subiu 18,2%, para R$ 506,91. A empresa vende serviços antifraude.
O dado principal
Em outubro de 2025, mês do Dia das Crianças, as tentativas de fraude cresceram mais depressa que os pedidos de brinquedos na base analisada pela Serasa Experian. Um estudo da área antifraude da empresa, divulgado em 24 de setembro de 2026, contou naquele mês 371 tentativas de fraude bloqueadas em pedidos online da categoria, 130,4% acima da média mensal. No mesmo mês, os pedidos legítimos somaram 49.519, alta de 98,2% sobre a média.
Os números saem das transações que a empresa analisa para seus clientes, de julho de 2025 a julho de 2026. O comunicado não informa que fatia do comércio eletrônico essa base cobre. A Serasa Experian vende serviços antifraude, e o material é dela.
Os números de outubro de 2025
- Pedidos legítimos: 49.519, quase o dobro da média mensal;
- Valor vendido: R$ 11,49 milhões, 95,7% acima da média;
- Tentativas de fraude barradas: 371;
- Valor médio da tentativa de fraude: R$ 506,91, contra R$ 428,91 na média do período, alta de 18,2%;
- Valor médio da compra legítima: praticamente parado, com avanço de 0,6%.
Uma conta nossa com os dois primeiros números: R$ 11,49 milhões divididos por 49.519 pedidos dão perto de R$ 232 por compra legítima. A tentativa de fraude, portanto, mirou um valor mais de duas vezes maior.
Outra conta nossa: as 371 tentativas equivalem a menos de 1% dos pedidos do mês naquela base. O estudo mede a aceleração no período, e não um volume alto em termos absolutos.
Idade: quem compra e a quem a fraude está associada
Entre as compras legítimas de outubro, 18.698, ou 37,8%, vieram de consumidores de 36 a 50 anos, com valor médio de R$ 224,16. O maior valor médio foi o do grupo acima de 51 anos, R$ 253,70.
Nas tentativas bloqueadas, o retrato muda. Consumidores com mais de 51 anos estavam associados a 191 das 371 ocorrências, 51,5% do total, com o menor valor médio, R$ 312,95. O maior valor médio de tentativa foi o da faixa de 26 a 35 anos, R$ 949,80.
O comunicado usa a palavra associados e não explica se a pessoa é autora ou vítima do uso indevido de dados. Com 371 casos no total, as faixas abaixo de 51 anos somam 180 ocorrências, e o comunicado não as detalha: os valores médios por faixa, como os R$ 949,80, apoiam-se em poucos casos e pedem cautela.
Em 2025, o Natal vendeu mais e o Dia das Crianças teve mais tentativa de fraude
A empresa comparou as duas datas em 2025. O período antes de 25 de dezembro teve 30,4% mais compras online de brinquedos. O de 12 de outubro concentrou 26,15% mais tentativas de fraude, e o valor das transações barradas foi 97,98% maior.
Para Rodrigo Sanchez, diretor da Serasa Experian, o pico de tráfego das datas sazonais ajuda o fraudador a se misturar aos compradores reais, e brinquedo muito procurado é mercadoria fácil de revender.
O que a loja pode fazer
As sugestões a seguir são do ConnectWeek:
- Olhe o valor do pedido contra o seu padrão. Se a tentativa de fraude mira valor acima do habitual, pedido de brinquedo muito maior que a média da loja merece segunda checagem. O risco contrário, o de recusar cliente bom, está em quanto custa o falso positivo do antifraude.
- Reveja as regras antes de cada data. O que serve para o Natal pode não servir para outubro. O roteiro básico está no checklist de segurança da loja virtual.
Outros números da mesma empresa: pedido fraudulento tem valor 62% maior e o Mapa da Fraude de julho de 2026.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Serasa Experian
Perguntas frequentes
A fraude em compras online de brinquedos aumenta no Dia das Crianças?
Nas transações analisadas pela Serasa Experian, sim: em outubro de 2025 foram bloqueadas 371 tentativas de fraude em pedidos de brinquedos, 130,4% acima da média mensal do período estudado. Os pedidos legítimos subiram menos, 98,2%.
Qual é o valor médio de uma tentativa de fraude em pedido de brinquedo?
Segundo a Serasa Experian, R$ 506,91 em outubro de 2025, contra média de R$ 428,91 no período analisado, alta de 18,2%. Nas compras legítimas, o valor médio subiu 0,6%.
Natal ou Dia das Crianças: qual data teve mais tentativa de fraude em brinquedos?
No estudo da Serasa Experian sobre 2025, o período do Natal teve 30,4% mais compras online de brinquedos, mas o do Dia das Crianças somou 26,15% mais tentativas de fraude.
O estudo da Serasa Experian vale para todo o e-commerce brasileiro?
Não. Ele descreve as transações de brinquedos analisadas pela área antifraude da empresa de julho de 2025 a julho de 2026. O comunicado não diz que parcela do mercado essa base representa.
