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Google Merchant Center: como cadastrar os produtos da loja virtual e corrigir os que foram reprovados
Em resumo
O Google Merchant Center é a conta em que a loja virtual cadastra seus produtos para aparecer no Google, em anúncios pagos do Google Shopping e em listagens sem custo, a exibição não paga dos produtos. O ConnectWeek explica as seis formas de enviar os produtos, os atributos obrigatórios e como corrigir um produto reprovado. A base é a Ajuda do Google, consultada em 8 de outubro de 2026.
O Google Merchant Center é a conta em que a loja virtual cadastra os dados dos seus produtos para que eles apareçam no Google, tanto em anúncios pagos do Google Shopping quanto em listagens sem custo, a exibição não paga dos produtos. Quem começa a usar a conta costuma ter duas dúvidas: como enviar os produtos e por que parte deles aparece como reprovada. Este artigo responde às duas com base nas páginas da Ajuda do Google Merchant Center, lidas em 8 de outubro de 2026.
O arquivo ou a ligação que leva os dados dos produtos até a conta é conhecido como feed de produtos. Nas telas atuais, o Google chama esse envio de “fonte de dados”. A página Problemas no Merchant Center aponta três origens para os problemas de um produto: dados diferentes dos que estão no site da loja, dados fora da especificação e violação das políticas do Shopping.
O Merchant Center aceita seis formas de enviar os produtos
A página Como fazer upload de produtos no Merchant Center descreve seis caminhos e informa que a loja pode combinar mais de um. O quadro resume cada caminho e o ponto de atenção que a própria página registra.
| Forma de envio | Como funciona | Ponto de atenção informado pelo Google |
|---|---|---|
| Leitura automática da loja on-line | O Google encontra as páginas de produto e lê os dados estruturados, a marcação no padrão schema.org que descreve o produto no código da página | A marcação precisa estar em todas as páginas de produto. O método não atende os anúncios de inventário local nem as listagens locais sem custo |
| Plataforma de e-commerce conectada | A plataforma da loja envia imagens, preços e descrições e mantém tudo atualizado | Depois da conexão, os dados passam a ser gerenciados pela plataforma |
| Arquivo | A loja monta um arquivo com os dados de cada produto e faz o upload ou informa o endereço em que ele fica hospedado | Formatação incorreta ou dado ausente pode causar erros na conta |
| Modelo do Google Planilhas | A loja preenche uma planilha no modelo fornecido pelo Google | A planilha precisa seguir o modelo para funcionar |
| Um produto por vez | A loja digita os dados de cada item na própria conta | Só está disponível para contas que já têm ofertas, isto é, produtos cadastrados. No primeiro envio, é preciso usar arquivo, planilha ou a API Merchant (a ligação direta entre o sistema da loja e a conta) |
| API Merchant, a interface de programação do Merchant Center | Um sistema da loja envia e altera os dados diretamente na conta, sem digitação | O aceite do envio pela API não significa que o produto foi aprovado para exibição |
O arquivo hospedado em um endereço é buscado a cada 24 horas por padrão, segundo a mesma página. A página Adicionar produtos de um arquivo ao Merchant Center repete o intervalo e informa que essa programação pode ser ajustada.
A leitura automática depende da marcação de produto no site. O passo a passo dessa marcação está em dados estruturados de produto.
O que precisa estar pronto antes da primeira análise?
No primeiro envio de produtos, os itens e o site passam por uma análise inicial. A página Problemas no Merchant Center lista o que precisa estar cumprido antes dela:
- configurações de frete definidas na conta ou em cada item, nos países em que o frete é obrigatório;
- uma fonte de dados criada para o país de destino;
- o endereço do site reivindicado e verificado na conta;
- um endereço comercial verificado.
O Brasil está entre os países em que a loja precisa informar o frete, pelas configurações da conta ou pelo atributo frete, segundo a página Listagens sem custo financeiro de produtos.
A análise inicial pode levar de 3 a 5 dias úteis para os anúncios do Shopping e pode ser mais longa em outros programas, de acordo com a página Problemas no Merchant Center. Entre as páginas que o ConnectWeek leu para este artigo, esse prazo aparece só nela. Durante a análise, os produtos ficam com o status “Pendente”. A página avisa que novas alterações nos dados ou no site podem atrasar o processo e que, se a análise apontar descumprimento das políticas do Shopping, a conta é suspensa.
Sete atributos são obrigatórios em todo produto
Atributo é cada campo do cadastro, como título ou preço. A Especificação dos dados do produto classifica cada atributo em obrigatório, opcional ou “depende”, quando a exigência varia com o tipo de produto ou com o país. Sem um atributo obrigatório, o produto não é exibido em anúncios nem em listagens sem custo. Para todo produto, a especificação exige:
- ID: o código que identifica o produto dentro do envio. A página do atributo ID orienta a não alterar o código depois de atribuído, porque a mudança substitui o produto e o histórico dele.
- Título: o nome do produto, com no máximo 150 caracteres.
- Descrição: com no máximo 5.000 caracteres.
- Link: o endereço da página do produto, no domínio verificado da loja.
- Link da imagem: o endereço da imagem principal.
- Preço: valor e moeda iguais aos da página do produto e aos da finalização da compra.
- Disponibilidade: um de quatro valores, que indicam produto em estoque, esgotado, em pré-venda ou aguardando estoque.
Os limites de 150 e de 5.000 caracteres também constam das páginas dos atributos título e descrição. Os valores de lista fechada, como os de disponibilidade, são enviados em inglês: a especificação cita in_stock e out_of_stock como exemplos.
Outros atributos dependem do produto. A marca é exigida para todo produto novo, com exceção de filmes, livros e gravações musicais. O estado é exigido quando o item é usado ou recondicionado. O código de barras, que o Google chama de GTIN, é assunto de EAN e GTIN: quando o código é obrigatório. A comparação entre o que o Merchant Center, os dados estruturados e os assistentes de inteligência artificial pedem está em cadastro de produto para IA.
A imagem principal tem regras próprias
A especificação pede que a imagem mostre o produto com precisão e proíbe texto promocional, marca d’água, borda, miniatura e imagem genérica no lugar da foto. O Google anunciou um tamanho mínimo de 500 por 500 pixels para todas as imagens de produto, com vigência a partir de 31 de janeiro de 2027. O aviso está na especificação e na página do atributo link da imagem, que recomenda pelo menos 1.500 por 1.500 pixels e limita o arquivo a 16 MB e a 64 megapixels. A recomendação e os dois limites constam só da página do atributo.
Aviso, reprovação e suspensão: o que muda em cada caso
A página Problemas no Merchant Center separa os problemas em dois níveis. O problema de produto atinge só aquele item. O problema de conta atinge todos os produtos.
- Aviso no produto: o item continua aparecendo no Google, mas o desempenho pode ser limitado. Sem correção, o aviso pode virar reprovação.
- Reprovação do produto: o item deixa de ser exibido até que o problema seja corrigido.
- Aviso na conta: a loja recebe um e-mail com exemplos dos problemas e um prazo para corrigir. Nesse período, os produtos continuam aparecendo, mas o desempenho pode ser limitado.
- Suspensão da conta: a exibição de todos os produtos é desativada. A página informa que, em problema grave, a suspensão ocorre sem aviso prévio.
Existe ainda a reprovação preventiva de itens. Ela ocorre quando dados como preço ou disponibilidade não correspondem ao que está na página do produto. Nesse caso, o Google reprova os produtos por cautela, e a saída depende de um pedido de análise. A mesma página relaciona problemas comuns de site que podem levar à reprovação:
- conteúdo de preenchimento provisório deixado na página;
- links quebrados;
- informações ausentes ou inconsistentes;
- descrição de produto incorreta;
- categoria diferente entre o site e os dados enviados;
- arquivo robots.txt, que diz aos robôs de busca quais endereços do site eles podem ler, bloqueando o Googlebot ou o Googlebot Image, robôs de leitura do Google;
- página do produto fora do ar, com erro de servidor ou carregamento lento;
- link que leva a uma página genérica, e não à página daquele produto.
O que fazer com a página de um item que acabou, sem derrubar o link enviado ao Google, está em produto esgotado ou fora de linha.
Como corrigir um produto reprovado e pedir nova análise
- Abra a lista de problemas. Na conta, o caminho é o menu Produtos e, nele, a aba “Requer atenção”. Segundo a página da Ajuda sobre essa aba, a aba reúne os problemas de produto e de conta e mostra quantos itens cada um afeta.
- Leia o detalhe do problema. Ao clicar em um problema, a conta abre a Página de Detalhes do Problema, com a causa, a correção indicada, exemplos de produtos afetados e a lista completa para baixar.
- Corrija o dado na origem e envie de novo. A correção é feita no mesmo método usado para cadastrar. No caso de arquivo, a página de problemas cita os formatos XML, CSV, TSV e TXT.
- Peça a análise, quando a opção aparecer. A página Solicitar uma análise dos seus problemas oferece dois botões. “O problema foi corrigido” serve para quem ajustou o dado. “Discordo desse problema” serve para contestar, e a página informa que a loja tem uma única chance de discordar. Essa limitação aparece só nessa página.
- Acompanhe o prazo. A análise pode levar até 7 dias úteis, segundo a página Solicitar uma análise dos seus problemas. A página Problemas no Merchant Center informa, para a nova análise da conta ao fim do período de aviso, o prazo de até 7 dias, sem a palavra “úteis”.
Se o problema não for resolvido na segunda tentativa, passa a valer um período de espera de uma semana, durante o qual o botão de análise fica desativado. A duração de uma semana consta só da página Solicitar uma análise dos seus problemas. Ela informa também que o suporte do Google não reduz esse período e que ele pode ser estendido a cada análise que falha.
O que as automações corrigem sozinhas
A página sobre as automações do Merchant Center informa que o Google pode usar o que encontra na página do produto para atualizar quatro atributos: preço, preço promocional, disponibilidade e estado. O recurso vem ativado por padrão. A página faz duas ressalvas. As automações servem para corrigir diferenças esporádicas e não substituem o envio regular dos dados. E elas podem não funcionar para produtos cujo preço ou disponibilidade mudam mais de uma vez por dia: nesse caso, o produto pode ser reprovado em vez de atualizado.
Para imagens reprovadas por faixa ou selo promocional, a página de problemas descreve as melhorias automáticas de imagem, que tentam remover a sobreposição.
As listagens sem custo usam o mesmo cadastro
Listagem sem custo financeiro é o nome que o Google dá à exibição não paga dos produtos. Algumas páginas da Ajuda ainda usam o termo listagem gratuita. A página Listagens sem custo financeiro de produtos informa que os produtos que cumprem os requisitos podem aparecer na Pesquisa Google, na aba Shopping, no Google Imagens, no Google Lens, no YouTube, no Gemini e no Google Maps.
Em contas novas, as listagens sem custo vêm ativadas por padrão, segundo a página. Em contas antigas, o status fica no menu Marketing, em “Métodos de marketing”. Os requisitos listados são três: seguir as políticas de exibição sem custo, ter a política de devolução publicada no site e informar o frete. Os atributos obrigatórios seguem a especificação. Para vestuário e acessórios, a página de listagens marca também cor, tamanho, idade e gênero como obrigatórios.
A página faz uma ressalva: o status ativo mostra que os produtos estão aptos a aparecer, mas não garante a exibição. Ela informa também que as listagens levam o cliente à página do produto, e não à página inicial nem à de categoria. Para a loja física que quer mostrar o estoque de cada unidade, o caminho está em SEO local para loja física que vende online. Para quem vai anunciar os produtos cadastrados, o passo seguinte está em Performance Max para loja virtual. Para marcar os mesmos produtos em posts do Instagram, o cadastro equivalente está em Catálogo da Meta e loja no Instagram.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Google, Ajuda do Google Merchant Center, página Problemas no Merchant Center
Perguntas frequentes
Quanto tempo o Google leva para analisar os produtos no primeiro envio ao Merchant Center?
A página Problemas no Merchant Center, da Ajuda do Google, informa que a análise inicial pode levar de 3 a 5 dias úteis para os anúncios do Shopping e pode ser mais longa em outros programas. Nesse período, os produtos ficam com o status “Pendente”. Alterar os dados ou o site durante a análise pode atrasar o processo.
Qual é a diferença entre aviso e reprovação de produto no Merchant Center?
O produto com aviso continua aparecendo no Google, mas o desempenho pode ser limitado, e o aviso pode virar reprovação se não for resolvido. O produto reprovado deixa de ser exibido até que o problema seja corrigido. Os dois casos atingem só aquele item, e não a conta inteira.
As automações do Merchant Center dispensam o reenvio dos dados dos produtos?
Não. Segundo a Ajuda do Google, as automações atualizam preço, preço promocional, disponibilidade e estado com base na página do produto, mas servem para corrigir diferenças esporádicas. A loja precisa continuar enviando dados corretos. Produto cujo preço ou disponibilidade mudam mais de uma vez por dia pode ser reprovado em vez de atualizado.
A loja precisa pagar anúncio para aparecer na aba Shopping do Google?
Não necessariamente. A página Listagens sem custo financeiro de produtos informa que os itens que cumprem os requisitos podem aparecer sem custo na aba Shopping, na Pesquisa Google e em outros espaços do Google. A mesma página ressalva que o status ativo não garante a exibição dos produtos.
