Inteligência ArtificialArtigo
Foto de produto feita com IA: o que Mercado Livre, Shopee, Amazon e Google aceitam e o que reprova
Em resumo
Regras de imagem do Mercado Livre, da Shopee, da Amazon e do Google Merchant Center consultadas em outubro de 2026, com a origem de cada uma: fundo, tamanho, texto e marca d'água, foto do produto real e as regras específicas para IA, mais o risco no CDC e um checklist do que a IA pode e não pode mudar na foto.
Em resumo: nas páginas encontradas, nenhuma das quatro plataformas proíbe usar IA para tratar a foto de produto; o que pesa é o resultado, e cada uma pesa de um jeito. O Mercado Livre documenta moderação por marca d'água na capa; o Google reprova imagem genérica e sobreposição promocional, sem regra de cor de fundo; a Amazon, em página de ajuda dos EUA, exige fundo branco puro na imagem principal; a Shopee, numa FAQ de anúncios, apenas recomenda foto real e fundo branco. Entre as páginas oficiais localizadas, só a do Google Merchant Center traz regra específica para imagem gerada por IA (manter a marcação de origem nos metadados), e a Amazon, segundo a imprensa, passou em julho de 2026 a pedir marcação de pessoas criadas por IA. Remover fundo e corrigir luz cabem nessas regras; mudar cor, forma, estampa ou logotipo do produto vira problema de anúncio e de Código de Defesa do Consumidor.
As regras abaixo foram consultadas em outubro de 2026 nas páginas oficiais de cada plataforma que a pesquisa do ConnectWeek conseguiu localizar. Onde a página oficial não apareceu, o texto diz de onde veio a informação. Plataforma muda regra sem aviso no anúncio: confira a página antes de subir um lote grande.
O quadro geral: o que cada plataforma diz da imagem principal
| Ponto | Mercado Livre | Shopee | Amazon | Google Merchant Center |
|---|---|---|---|---|
| Fundo | Fundo não branco é um dos critérios da API de diagnóstico para integradores, conforme a categoria | Recomenda fundo branco simples (FAQ do Shopee Ads) | Branco puro, RGB 255, 255, 255, sombra mínima e sem moldura (página de ajuda da Amazon nos EUA) | Nenhuma regra de cor de fundo encontrada; imagem de cor única é reprovada, salvo categorias específicas |
| Tamanho | Mínimo de 500 x 500 px; recomendado 1200 x 1200 px; maior versão guardada, 1920 x 1920 px | Pelo menos 1024 x 1024 px, quadrada (1:1), na FAQ do Shopee Ads | Produto ocupando 85% da imagem (citação de funcionário em fórum de vendedores dos EUA) | Mínimo de 500 x 500 px a partir de 31/01/2027; recomenda 1500 x 1500 px ou mais |
| Texto, logotipo, marca d'água | Marca d'água na capa é motivo documentado de moderação; texto e logo são critérios da API, conforme a categoria | Evitar marca d'água | Sem moldura nem borda (página de ajuda); sem texto, logotipo ou marca d'água (citação em fórum) | Sobreposição promocional reprova o produto (preço, frete grátis, chamada para ação, logotipo, marca d'água, código de barras) |
| Imagem que não é o produto | Não detalhado nos trechos oficiais localizados | Pede fotos reais do produto e, no blog, foto principal fiel ao item | Foto profissional do produto real; ilustração e mock-up não (fórum europeu) | Imagem genérica ou de substituição é reprovada; a principal tem de mostrar com clareza o item |
| Regra sobre IA | Não localizada | Ferramenta própria de IA para capa, em teste, que troca o fundo | Marcação de pessoas fotorrealistas geradas por IA (relato da imprensa, jul/2026) | Manter nos metadados a marca IPTC de imagem gerada por IA |
Mercado Livre: o que a moderação documenta e o que a API verifica
A documentação para desenvolvedores do Mercado Livre é a fonte oficial mais detalhada que a busca devolveu. São duas coisas diferentes, e convém não misturar. A primeira é a página de moderações de imagens, que trata do que acontece com o anúncio: ele pode ser moderado por qualidade da foto, continuando ativo ou ficando pausado. Os motivos documentados ali são a marca d'água na foto de capa (WATERMARK), com a mensagem de que é preciso corrigir para recuperar a exposição, e fotos de capa que não cumprem os requisitos de imagem (MULTIPLE), sem dizer qual.
A segunda é a API de diagnóstico de imagens, uma ferramenta da documentação para desenvolvedores, usada por quem integra sistemas à plataforma, que valida a foto antes de associá-la ao anúncio. Ela verifica, conforme a categoria, quatro critérios: fundo que não é branco, tamanho abaixo do mínimo, texto ou logotipo não permitido e marca d'água. Não é uma régua aplicada igualmente a todo anúncio: o que vale depende da categoria do produto.
Quanto ao tamanho, a página sobre como trabalhar com imagens recomenda 1200 x 1200 pixels, indica 500 x 500 como mínimo e 1920 x 1920 como a maior versão que guarda (versão F), e avisa que imagem menor que o mínimo não é ampliada. Arquivo maior não é recusado: segundo a UpSeller, empresa de integração, a plataforma pode comprimir ou redimensionar a imagem. Acima de 800 pixels de largura, o site liga o zoom quando o comprador passa o mouse.
Para quem usa IA, o efeito prático: gerador de imagem que acrescenta assinatura ou marca d'água na capa produz justamente o motivo de moderação documentado.
Shopee: foto real, fundo simples e uma IA da própria plataforma
A página da Shopee que a busca devolveu com regras de foto é uma FAQ do Shopee Ads, Melhore a página do seu produto para ter sucesso, publicada há cerca de três anos. Entre as recomendações estão: usar fotos reais do item; luz boa e foco nítido; o produto tomando mais de 50% do quadro; fundo branco liso; e arquivo quadrado de no mínimo 1024 x 1024 pixels. A página também recomenda evitar marca d'água e acessórios que não fazem parte da compra. É orientação de boa prática, não uma tabela de reprovação, e pode ter sido revista depois.
O ponto que mais interessa a quem usa IA: a própria Shopee tem uma ferramenta. Segundo a Central de Educação do Vendedor, o Otimizador de Capa de Produto é um recurso em teste, para parte dos vendedores, que foi habilitado automaticamente nas lojas do teste e gera capas para os produtos que se qualificam. Ele troca o fundo da foto por um fundo adequado ao produto, e não necessariamente branco, e destaca o item; as imagens geradas passam a aparecer como imagem principal e como capa na busca, e um mesmo produto pode receber mais de uma. Para desligar em todos os produtos, o caminho indicado é AI Optimizer, opção Refinamento de Imagem de Capa de Produto, no botão do canto superior direito. Quem mantiver ligado deve conferir cada capa gerada como conferiria uma foto feita por terceiro, porque a responsabilidade pelo anúncio continua do vendedor. O blog da Shopee vai na mesma linha ao recomendar que a foto principal seja fiel ao item, para não criar expectativa que o produto não entrega.
Amazon: fundo branco em página pública, o resto em fórum
A Amazon tem uma página de ajuda pública sobre fundo que não é branco, na Central do Vendedor dos Estados Unidos. Ela aponta problema quando o fundo não é branco puro (RGB 255, 255, 255) com sombra mínima em volta do produto, ou quando há moldura, linha ou borda nas extremidades da imagem, e avisa que a Amazon pode remover a imagem fora dos requisitos e suprimir o anúncio da busca até a troca. A página geral de requisitos e a versão brasileira não foram devolvidas pela busca. O resto vem de fóruns oficiais de vendedores: no fórum dos Estados Unidos, um funcionário da Amazon citou que o produto deve ocupar 85% da imagem e que não cabe texto, logotipo, bloco de cor ou marca d'água. No fórum europeu, a orientação citada é que a imagem principal seja fotografia profissional do produto real, sem gráfico, ilustração ou mock-up. Para vender na Amazon Brasil, confirme essas regras na sua Central do Vendedor: elas vêm de outros mercados.
Sobre IA, a novidade veio pela imprensa. Reportagem do eWeek de 24 de julho de 2026 relata que a Amazon passou a pedir aos vendedores que acrescentem a palavra-chave contains-synthetic-performer nos metadados das imagens que mostram pessoas inteiramente criadas por IA, com um editor compatível com o padrão IPTC, para exibir um aviso no anúncio quando cabível. Foto de pessoa real retocada com IA não entra na regra, nem imagem sem pessoas. A reportagem liga a medida a uma lei do estado de Nova York. O aviso oficial não foi localizado, e a busca não mostrou como ele se aplica à loja brasileira.
Google Merchant Center: regra oficial escrita para imagem de IA
Para quem anuncia no Google Shopping, a página do atributo image_link diz que todo produto precisa de uma imagem principal que mostre o item com clareza. Imagem genérica ou de substituição, como logotipo ou aviso de "imagem indisponível", deixa o produto reprovado até a troca, e imagem de uma cor só também é reprovada, salvo nas categorias de produto do Google tinta para veículos, tinta para artesanato, tinta e esmalte, e consumíveis de pintura. O mínimo de 500 x 500 pixels passa a valer para todos os produtos em 31 de janeiro de 2027, e o Google recomenda 1500 x 1500 ou mais. O passo a passo de envio e correção está no guia de como cadastrar produtos no Merchant Center e corrigir os reprovados.
Na página sobre melhorias automáticas de imagem, o Google lista o que reprova por sobreposição: chamada para ação, garantia estendida, frete grátis, preço, adjetivo promocional, marca d'água, nome ou logotipo de marca e código de barras sobre a imagem. A conta pode ligar uma correção automática, que vem desligada, para o próprio Merchant Center tentar apagar esses elementos; se o resultado não agradar, a saída é subir outra foto sem a sobreposição.
E há a regra específica. A página sobre metadados de imagens geradas por IA exige que a imagem criada com IA generativa mantenha no arquivo a marcação que indica essa origem, no padrão IPTC (campo DigitalSourceType, valor trainedAlgorithmicMedia), e pede que o lojista não remova essa marcação. Vale para a imagem principal, as adicionais e as de estilo de vida. Na prática, cuidado com o compressor de imagens e com o plugin da loja que "limpam" metadados para deixar o arquivo mais leve.
Quando a foto vira problema com o consumidor
Reprovação no marketplace se corrige trocando a foto. A imagem que mostra um produto diferente do entregue tem outra consequência, porque a foto faz parte da oferta. O artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) exige que a oferta e a apresentação do produto tragam informação correta, clara e precisa sobre características, qualidades, quantidade e composição, entre outros dados. O artigo 37 proíbe a publicidade enganosa, e o parágrafo 1º a define como a comunicação publicitária inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor sobre a natureza, as características, a qualidade e outros dados do produto. E o artigo 35 trata da loja que não entrega o que anunciou: quem comprou decide se quer obrigá-la a entregar como prometido, se aceita outro produto no lugar ou se desfaz a compra e recebe o dinheiro de volta, com perdas e danos. Os detalhes e as sanções estão no guia sobre publicidade enganosa no e-commerce segundo o CDC.
O risco é concreto porque o gerador não edita a foto: ele cria uma imagem nova, e nela detalhes do produto mudam. Foi o que mostrou o teste da Photoroom sobre fidelidade de fotos de moda feitas com IA, em que logotipo, estampa, cor e partes do item apareceram alterados. Para o lojista, isso significa que a foto bonita pode estar anunciando uma cor que não existe no estoque.
Checklist: o que pode, o que revisar e o que não fazer
A lista abaixo é a leitura do ConnectWeek a partir das regras acima, não um texto das plataformas.
| Uso de IA na foto | Situação | Por quê |
|---|---|---|
| Remover o fundo e pôr fundo branco | Pode, conferindo o recorte | Vai ao encontro do fundo branco que aparece nas regras ou recomendações de Mercado Livre, Shopee e Amazon; borda serrilhada ou pedaço do produto cortado entra como defeito |
| Corrigir luz, exposição e foco | Pode, desde que a cor final bata com a peça | A informação de cor tem de ser correta (CDC, art. 31) |
| Ampliar foto pequena com IA | Revisar | Ajuda a atingir o tamanho mínimo, mas a IA pode inventar textura ou letras na embalagem |
| Cenário gerado por IA em foto secundária | Revisar regra da categoria | A capa segue as regras de fundo; o cenário não pode sugerir acessório que não vai junto |
| Modelo humano gerado por IA | Revisar | Na Amazon, segundo a imprensa, exige marcação nos metadados |
| Mudar cor, forma, estampa, tamanho aparente ou logotipo | Não fazer | A imagem passa a mostrar produto que não é o vendido (CDC, arts. 31 e 37) |
| Gerar a foto do zero sem ter o produto em mãos | Não fazer | A orientação da Amazon citada em fórum pede foto do produto real; a FAQ da Shopee pede foto real; e a imagem pode mostrar um produto que não é o vendido (CDC, arts. 31 e 37) |
| Marca d'água na capa | Não fazer | Motivo documentado de moderação no Mercado Livre; reprova no Google; a Shopee recomenda evitar |
| Texto, logotipo, selo ou preço sobre a imagem | Não fazer no Google; revisar a categoria no Mercado Livre | No Google, sobreposição promocional reprova o produto; no Mercado Livre, texto e logo são critério da API conforme a categoria |
| Apagar metadados da imagem gerada | Não fazer no Google | O Merchant Center exige manter a marcação de IA |
Exemplo: conferindo uma capa feita com IA antes de publicar
Exemplo hipotético: uma loja de utilidades fotografa no celular uma garrafa térmica verde-escura com tampa preta e usa um aplicativo de IA para tirar o fundo da cozinha e "melhorar" a foto. A capa sai em 2048 x 2048 pixels, fundo branco, garrafa centralizada. Antes de subir, a conferência em cinco passos:
- Lado a lado com a peça. A garrafa da foto ficou verde mais claro e a tampa ganhou um friso prateado que não existe. Reprovada: volta para a versão só com o fundo removido, sem "melhoria".
- Texto e marca. A gravação da marca no corpo da garrafa está legível e igual à original? Se a IA borrou ou trocou letras, refaça.
- Tamanho. 2048 px passa da maior versão que o Mercado Livre guarda (1920 x 1920), e a plataforma pode redimensionar o arquivo; para controlar o resultado, a loja exporta uma versão em 1200 x 1200, a recomendada ali, e mantém a maior para o Google, que recomenda 1500 x 1500 ou mais.
- Sobreposições. Nenhum selo de "frete grátis" ou logotipo da loja na capa.
- Metadados. Se a imagem foi criada por IA generativa, a versão do Google mantém a marcação de origem, e a loja confere se o compressor do site não a apagou.
A conta que importa aqui não é de pixel: uma troca por "cor diferente da foto" custa frete de volta, atendimento e, no marketplace, pesa na reputação. A conferência vale mais quanto maior o lote gerado de uma vez.
Para entender onde mais a IA ajuda no catálogo da loja virtual, veja como a inteligência artificial está mudando o e-commerce brasileiro.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro inteligência artificial para pequenas empresas, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Google Merchant Center Help
Perguntas frequentes
Posso usar IA para remover o fundo da foto do produto no Mercado Livre?
Pode. Nas páginas oficiais consultadas em outubro de 2026 não há proibição ao uso de IA. O que o Mercado Livre documenta como motivo de moderação é a marca d'água na capa e fotos de capa fora dos requisitos; a API de diagnóstico para integradores verifica ainda fundo não branco, tamanho mínimo e texto ou logotipo, conforme a categoria. Confira se o recorte não cortou parte do produto.
O Google Merchant Center aceita foto de produto gerada por IA?
A página oficial não proíbe, mas exige que a imagem criada com IA generativa mantenha no arquivo a marcação IPTC de origem (DigitalSourceType trainedAlgorithmicMedia) e pede que ela não seja removida. Vale para imagem principal, adicionais e de estilo de vida. A imagem também precisa mostrar o item com clareza e sem sobreposição promocional.
A Amazon exige avisar que a imagem foi feita com IA?
Segundo reportagem do eWeek de 24 de julho de 2026, a Amazon passou a pedir marcação nos metadados (palavra-chave contains-synthetic-performer) apenas para imagens com pessoas fotorrealistas inteiramente criadas por IA. Fotos sem pessoas e de pessoas reais retocadas ficam fora. O aviso oficial não foi localizado; confirme na Central do Vendedor.
Se a foto feita com IA mostrar uma cor diferente da real, o que o cliente pode exigir?
A foto integra a oferta. O CDC exige informação correta sobre as características do produto (art. 31) e proíbe publicidade enganosa (art. 37). Se a loja não cumprir o que ofereceu, o art. 35 deixa o consumidor escolher entre exigir o cumprimento, aceitar produto equivalente ou desfazer a compra com devolução do valor.
A ferramenta de IA da Shopee para capa é segura de usar?
O Otimizador de Capa de Produto está em teste para parte dos vendedores, foi habilitado automaticamente nas lojas do teste e troca o fundo da foto por um fundo adequado ao produto, que pode não ser branco; as imagens geradas viram a imagem principal. Desliga-se em AI Optimizer, Refinamento de Imagem de Capa de Produto. Se mantiver, confira cada capa contra o produto real.