SobrePolítica editorialContato

Hoje

ConnectWeek

Portal de NegóciosNotícias, guias, dados e ferramentas.

  • E-commerce · faturamentoR$ 235,5 bi▲ +15,3%Fonte: ABComm
  • E-commerce · pedidos438,9 mi▲ +5,8%Fonte: ABComm
  • E-commerce · ticket médioR$ 536,60▲ +8,98%Fonte: ABComm
  • E-commerce · compradores94,2 mi▲ +3,2%Fonte: ABComm
  • Selic · Copom 16/09/202613,75% a.a.4º corte seguidoFonte: Banco Central
  • Startups · fatia das fintechs nos aportes, 1º sem. 202667%62% em 2025Fonte: Sling Hub, via Valor Econômico
  • Empreendedores iniciais · IA como prioridade digital74%× 35% site próprio e e-commerceFonte: GEM 2024/2025, via Sebrae
  • Donos de negócio com 60 anos ou mais16,5%Fonte: PNAD (IBGE), via Sebrae
  • E-commerce · compras pelo celular55,5%× 44,5% desktopFonte: ABComm
  • E-commerce · projeção de faturamento para 2026acima de R$ 258 biFonte: ABComm

Conteúdo

Artigos — página 25

Artigos e análises editoriais para pequenas e médias empresas: negócios, marketing, vendas, gestão, tecnologia e operação, com método aplicável.

Lista de artigos

E-commerceArtigo··8 min

Erro de preço no site: a loja é obrigada a vender? O que diz o CDC e o que fazer em 24 horas

A regra do Código de Defesa do Consumidor é que a oferta obriga o fornecedor, e o consumidor escolhe entre três caminhos se ela não for cumprida. Em decisão noticiada em 2020, o STJ afastou essa regra em um caso de erro grosseiro de sistema, por circunstâncias específicas. O ConnectWeek explica a lei e a decisão, traz o roteiro das primeiras 24 horas, a conta entre cumprir e cancelar e um modelo de mensagem.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30 e 35

GestãoArtigo··8 min

SLA de atendimento no e-commerce: que prazo de resposta prometer em cada canal

SLA de atendimento é o prazo que a loja se compromete a cumprir para responder e para resolver. O Decreto nº 7.962/2013 exige confirmar de imediato o recebimento da mensagem do consumidor e responder em até cinco dias; o resto é meta interna. O ConnectWeek separa regra de meta, sugere prazos por canal, mostra a conta das horas de atendimento em exemplo hipotético e traz um modelo de mensagem automática.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, art. 4º

GestãoArtigo··7 min

Curva ABC de estoque: como fazer na planilha, com exemplo de dez produtos

A curva ABC ordena os produtos do maior para o menor resultado e os divide em três classes, para concentrar o controle nos itens que sustentam a loja. O ConnectWeek mostra os cinco passos na planilha, um exemplo hipotético com dez produtos e todas as contas, a diferença entre a curva por faturamento e por margem, a rotina sugerida para cada classe e quatro erros comuns.

Por Redação ConnectWeekFonte: Sebrae Paraná — Curva ABC: priorize produtos que geram mais lucro

VendasArtigo··9 min

EAN e GTIN para marketplace: quando o código é obrigatório, como obter e como conferir o dígito

O código de barras do produto (EAN ou GTIN) é exigido em parte dos anúncios, conforme o canal, a categoria e a marca. O ConnectWeek explica a diferença entre GTIN, EAN, UPC e SKU, o que Mercado Livre, Amazon e Google informam em suas páginas oficiais, o que fazer quando o produto não tem código, como pedir um na GS1 Brasil e como conferir o dígito verificador com uma conta de multiplicar, somar e subtrair.

Por Redação ConnectWeekFonte: Mercado Livre Developers — Identificadores de produtos

E-commerceArtigo··9 min

Tabela de medidas para loja de roupas: como montar uma que reduz a troca por tamanho

A tabela de medidas precisa dizer se o número é do corpo ou da peça, quantos centímetros cada tamanho tem e como medir. O ConnectWeek mostra o método em seis passos, um exemplo de tabela, o que o Mercado Livre e o Google pedem sobre tamanho no cadastro de moda e a conta, com números hipotéticos, de quanto custa a troca por tamanho errado e em quanto tempo a tabela se paga.

Por Redação ConnectWeekFonte: Mercado Livre Developers — Validação da tabela de medidas

E-commerceArtigo··10 min

Decreto 7.962: o que a loja virtual é obrigada a exibir e como conferir o seu site

O Decreto nº 7.962/2013 regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no comércio eletrônico. Ele exige seis informações em local de destaque, sete deveres de atendimento e resposta ao consumidor em até cinco dias. O ConnectWeek percorre o decreto artigo por artigo, mostra em que página cada exigência costuma ser cumprida e traz um modelo de rodapé, um resumo de contrato e um roteiro de conferência.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013

E-commerceArtigo··8 min

consumidor.gov.br: os prazos da empresa, como aderir e como responder a uma reclamação

No consumidor.gov.br, serviço de reclamações de consumo, a empresa participante tem até 10 dias para responder a cada reclamação e o consumidor, até 20 dias para avaliar a resposta. O ConnectWeek explica os prazos, por que a resposta fica pública, a adesão analisada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), um modelo de resposta e o que muda quando a reclamação chega pelo Procon.

Por Redação ConnectWeekFonte: Consumidor.gov.br (Senacon) — Conheça o Consumidor.gov.br

E-commerceArtigo··8 min

Garantia legal e garantia contratual: a diferença e o que a loja virtual precisa cumprir

A garantia legal vem do Código de Defesa do Consumidor e vale sem documento: 30 dias para produto não durável e 90 para durável. A contratual é oferecida por termo escrito e é complementar à legal. O ConnectWeek compara as duas, explica quando o prazo começa, o que a loja faz quando há defeito, e traz um fluxo de atendimento, um modelo de termo e a conta da reserva por unidade, em exemplo hipotético.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 3º, 18, 24, 26, 30, 50 e 54

E-commerceArtigo··7 min

Dia das Mães 2027: cronograma, data-limite de pedido e a conta do kit de presente

O Dia das Mães de 2027 cai em 9 de maio. O ConnectWeek reúne o que a consulta e a pesquisa de preços do Procon-SP mostram sobre presente, gasto, pagamento e comparação de preços, uma tabela hipotética com o último dia de pedido por prazo de frete, a conta do kit de presente contra o produto avulso e um cronograma de fevereiro a 16 de maio.

Por Redação ConnectWeekFonte: Procon-SP — Dia das Mães: 20% dos consumidores já se endividaram com presentes (02/05/2025)

E-commerceArtigo··6 min

Dia do Consumidor 2027: as duas contas para planejar a campanha de 15 de março

O Dia do Consumidor de 2027 cai em uma segunda-feira, 15 de março, data fixada pela Lei nº 10.504/2002. O ConnectWeek mostra, em exemplo hipotético, quantos pedidos a campanha precisa trazer para pagar o próprio custo e quantos a expedição aguenta sem atrasar, além de cinco conferências do site, formatos de oferta e um cronograma de janeiro a março.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Lei nº 10.504/2002 (Dia Nacional do Consumidor)

E-commerceArtigo··7 min

Volta às aulas 2027 no e-commerce: calendário, o que o Procon fiscaliza e a conta do kit de material escolar

A volta às aulas de 2027 se prepara em outubro e novembro. O ConnectWeek reúne os números da pesquisa de preços e da Operação Volta às Aulas 2026 do Procon-SP, uma lista de conferência para a página de produto, a conta do kit de material escolar contra o item avulso em exemplo hipotético, as regras de preço por meio de pagamento e um cronograma de outubro a fevereiro.

Por Redação ConnectWeekFonte: Procon-SP — Procon-SP aponta variação de quase 280% no preço de material escolar (02/01/2026)

E-commerceArtigo··8 min

Troca de presentes de Natal: as regras e como preparar a loja virtual para janeiro

A loja não é obrigada a trocar presente que não serviu, salvo se prometeu ou se houver defeito, orienta o Procon-SP; e o prazo de arrependimento de sete dias da compra online muitas vezes vence antes do Natal. O ConnectWeek reúne as regras por situação, um modelo de política de troca de Natal, o funcionamento do vale-troca e a conta de quantas trocas esperar em janeiro, em exemplo hipotético.

Por Redação ConnectWeekFonte: Procon-SP — Procon-SP esclarece sobre condições para a troca de presentes e alerta para os prazos (26/12/2024)

Sobre artigos

O ConnectWeek tem 443 artigos publicados nesta seção. O mais recente é E-commerce pet: o que a lei exige para vender ração e produto veterinário, de 14/10/2026.

Por editoria: E-commerce (90), Gestão (82), Inteligência Artificial (53), Marketing (46), Vendas (29), Tecnologia (28), Startups (23), Eventos (19), Empreendedorismo (17), SEO (16), Negócios (15), Economia (12), Inovação (12) e Carreira (1).

Temas mais frequentes: Gestão financeira (2) e Pequenas empresas (2).

Os textos citam 2190 fontes, listadas ao fim de cada página em “Fontes e metodologia”.

Última atualização editorial: 19/10/2026. Os critérios de publicação, revisão e correção estão na política editorial.

Continue explorando