Taxas da Sympla e da Eventbrite: quanto cobram por ingresso e quando repassam

Quanto a Eventbrite cobra de contas do Brasil

A página de preços da Eventbrite em português diz que publicar eventos é gratuito, que as taxas valem só para ingressos pagos e que, por padrão, quem as paga é o comprador. Ela não informa o percentual da taxa de ingresso, nem no texto visível nem nas respostas das perguntas frequentes. O número está na central de ajuda, em inglês, no artigo “Eventbrite's Ticketing Fees”.

Segundo esse artigo, a taxa de ingresso da Eventbrite é formada por uma taxa de serviço e, onde se aplica, por uma taxa de processamento de pagamento, e varia por país e por moeda. O Brasil aparece na lista de países que ainda têm os pacotes antigos da plataforma:

• Pacote Essentials: taxa de serviço de 6,99% por ingresso vendido.
• Pacote Professional: taxa de serviço de 9,99% por ingresso vendido.

A linha do Brasil cita só a taxa de serviço. Em outros países da mesma lista, como o México, o artigo soma uma taxa de processamento de 2% sobre o total do pedido. A taxa que vale para cada conta aparece nas configurações da organização (“Organization settings”), e o detalhamento por ingresso fica na opção “How fees work” (como as taxas funcionam), dentro do tipo de ingresso pago. Os nomes de tela citados aqui são os da central de ajuda em inglês.

Quem paga também se decide ao criar o tipo de ingresso. Por padrão, a taxa é cobrada do comprador, acima do preço. Se o organizador marcar a opção “Absorb fees” (absorver as taxas), a taxa passa a ficar dentro do preço e é descontada das vendas no repasse. A escolha pode mudar a qualquer momento, e a mudança só vale para os pedidos seguintes.

Duas limitações interessam a quem vende em reais. Segundo o artigo das taxas, a venda de ingressos na porta pelo aplicativo do organizador exige evento em dólar australiano, dólar canadense, libra esterlina ou dólar americano. E o artigo sobre preços e planos informa o preço da assinatura opcional Eventbrite Premium para dez países, lista em que o Brasil não aparece.

Evento gratuito paga alguma taxa?

Não, nas duas plataformas. A página “Quanto custa” da Sympla fala em taxa zero para ingressos gratuitos, em evento presencial ou on-line, e o artigo de taxas repete que evento gratuito não tem custo. A Eventbrite escreve, no artigo de taxas de ingresso, que nem o organizador nem quem retira o ingresso paga taxa quando o ingresso é gratuito.

Pela redação das duas empresas, a cobrança é por ingresso pago, não por evento: a Sympla diz que só há taxa quando um ingresso é vendido, e a Eventbrite, que cobra por ingresso pago vendido. Na leitura do ConnectWeek, em um evento com entrada gratuita e também um lote pago, a taxa incide sobre o lote pago. Na Eventbrite, o artigo de preços e planos inclui entre os itens com taxa os produtos adicionais vendidos com o ingresso e as doações.

Em quanto tempo o dinheiro dos ingressos chega ao organizador

Na Sympla, o repasse é feito por transferência para a conta bancária cadastrada no menu “Financeiro”. O artigo “Como receber suas vendas na conta bancária” informa que o valor, já com as taxas descontadas, cai em até três dias úteis depois do fim do evento, até as 18h, e que feriados podem mudar o prazo. A página “Quanto custa” dá o prazo com outra redação: o repasse acontece “no 3º dia útil após o término” do evento. A transferência é gratuita para contas do Banco do Brasil, do Bradesco, do Itaú e do Santander; para os outros bancos, a Sympla cobra R$ 7,50 por evento. A conta pode ser de pessoa física ou jurídica, desde que esteja ligada ao CPF ou ao CNPJ do cadastro.

Quem precisa do dinheiro antes do evento pode pedir o adiantamento de repasse, que tem custo próprio. Entre as condições informadas pela Sympla estão estas:

• percentuais de 20%, 40%, 60% ou 80% das vendas, com valor mínimo de R$ 300;
• pedido feito até quatro dias antes do início do evento, e o evento não pode ser privado;
• análise pela equipe de risco, com resposta em até três dias úteis e sem garantia de aprovação;
• depósito em até um dia útil depois da aprovação;
• taxa de 3,49% sobre o valor solicitado.

Na Eventbrite, os prazos de repasse dizem respeito ao processamento de pagamentos próprio da plataforma, o Eventbrite Payment Processing, que o artigo “Get started with event payouts” descreve como o método padrão: a Eventbrite recebe o dinheiro dos compradores, desconta as taxas e deposita o saldo na conta bancária de quem organiza. O mesmo artigo diz que o repasse é enviado três dias úteis depois do fim do evento e que, em bancos de fora dos Estados Unidos, o dinheiro deve chegar em oito a dez dias úteis contados do fim do evento. No primeiro evento da conta, o repasse sai só depois do encerramento.

Outro artigo da central de ajuda, “Processing payments for your ticket sales”, lista os países em que o banco de quem organiza precisa estar para a conta usar esse processamento. Na leitura de 13 de outubro de 2026, o Brasil estava na lista, com o real como moeda e com cartão de crédito ou de débito, Hipercard e Elo como formas de pagamento do comprador. O artigo condiciona o uso à qualificação da conta e avisa que algumas formas de pagamento podem não aparecer, conforme a data do evento e o preço do ingresso. Quando o processamento próprio não atende o país de repasse, que é o do banco de quem organiza, e a moeda escolhida para o evento, o artigo de repasses informa que o PayPal pode estar disponível como processador: o dinheiro vai direto para a conta de quem organiza no PayPal, e a Eventbrite cobra a taxa de serviço em fatura mensal.

Depois do primeiro evento pago e do primeiro repasse recebido, a conta pode ganhar acesso ao repasse programado, que paga parte das vendas antes do fim do evento e é descrito no artigo “Set up a payout schedule”: semanal, às quartas-feiras, ou duas vezes por mês, nos dias 1º e 15. Nesse modelo a Eventbrite retém 20% das vendas líquidas até o fim do evento, como reserva para reembolsos e cancelamentos, e limita a US$ 100 mil, ou o equivalente na moeda da conta, o total pago antes do encerramento dos eventos.

Conta de exemplo: ingresso de R$ 100 nas duas plataformas

O quadro abaixo é um exemplo hipotético do ConnectWeek, montado com os percentuais lidos em 13 de outubro de 2026. As linhas da Sympla repetem os exemplos do artigo “Taxas da Sympla para Organizadores” e incluem o processamento de 2,5%. As da Eventbrite não incluem processamento: consideram só a taxa de serviço que o artigo “Eventbrite's Ticketing Fees” lista para o Brasil.

O quadro não inclui a tarifa de R$ 7,50 por evento que a Sympla informa, no artigo “Como receber suas vendas na conta bancária”, para a transferência a parte dos bancos, nem taxa de parcelamento. Antes de fixar o preço, vale conferir o valor final na tela de criação do ingresso de cada plataforma.

O que conferir antes de abrir a venda

Esta lista é do ConnectWeek e reúne pontos que as páginas lidas deixam à escolha ou à conferência do organizador:

1. Releia a página de taxas na data em que criar o evento: os percentuais deste texto são de 13 de outubro de 2026.
2. Decida quem paga a taxa de serviço antes de publicar. Na Sympla, a troca depois das primeiras vendas gera inconsistências; na Eventbrite, ela só alcança os pedidos novos.
3. Se o ingresso custa até R$ 39,90 na Sympla, faça a conta com a taxa mínima de R$ 3,99 informada na página “Quanto custa”.
4. Na Eventbrite, abra as configurações da organização e veja qual taxa a conta tem.
5. Cadastre a conta bancária antes do evento: na Sympla, no menu “Financeiro”; na Eventbrite, em “Finance” (finanças), opção “Settings” (configurações).

A criação da página, a abertura das inscrições e o controle de entrada estão no texto sobre como montar um evento próprio. Para um encontro pequeno, em que a lista de presença se resolve fora de uma plataforma de ingressos, outra saída é cobrar por link de pagamento.