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Gateway de frete: o que Melhor Envio e Frenet integram, como cobram e como comparar
Em resumo
Gateway de frete é o serviço que calcula, para a loja virtual, o frete de várias transportadoras, mostra as opções no fechamento da compra e emite a etiqueta de envio. O ConnectWeek leu artigos da central de ajuda do Melhor Envio e as páginas de planos, integrações e transportadoras da Frenet. O texto mostra como cada empresa cobra, o que integra e que perguntas fazer antes de escolher.
Gateway de frete é o nome usado neste texto para o serviço que fica entre a loja virtual e as transportadoras: ele calcula o frete de várias delas de uma vez, mostra as opções ao cliente no checkout (a etapa de fechamento da compra) e emite a etiqueta de envio. A definição é do ConnectWeek. As duas empresas tratadas aqui se apresentam com outras palavras: o Melhor Envio se descreve como plataforma de gestão e intermediação de fretes, e a Frenet, como plataforma de gestão de fretes.
O lojista que pesquisa esse serviço quer saber se vale usar um intermediário em vez de fechar contrato direto com os Correios ou com uma transportadora. Para ajudar nessa decisão, o ConnectWeek leu, em 13 de outubro de 2026, doze artigos da central de ajuda do Melhor Envio e três páginas do site da Frenet, além das páginas iniciais das duas. O portal não abriu conta em nenhuma delas, não emitiu etiqueta e não comparou preço de frete. Preços, limites e listas mudam, e os números abaixo são os publicados nessa data.
O que o gateway de frete faz e o que fica com a transportadora
O artigo de ajuda “O Melhor Envio é uma transportadora?” responde que não. A empresa se define ali como intermediadora na geração de fretes e informa que o serviço dela é a cotação (o cálculo do preço do frete) e a geração de etiquetas. O mesmo texto afirma que a plataforma não tem contato físico com as remessas e que a transportadora escolhida na cotação responde pela entrega e pelo cuidado com a encomenda. O Melhor Envio declara que, ainda assim, dá suporte em caso de atraso, avaria ou extravio de fretes gerados na plataforma.
O Melhor Envio atribui o preço menor ao volume: segundo o mesmo artigo, a empresa tem contrato com as transportadoras disponíveis na plataforma e, por causa da quantidade de envios, consegue preços mais baixos. A Frenet chama esse arranjo de “contrato Frenet”: nas perguntas frequentes da página de planos e preços, ele é definido como o contrato feito entre a Frenet e as transportadoras, que o lojista usa para gerar e imprimir a etiqueta.
As duas empresas anunciam um teto de desconto. A página inicial do Melhor Envio fala em fretes até 80% mais baratos que o preço de balcão das transportadoras, e a da Frenet, em até 90% de desconto. Na avaliação do ConnectWeek, esse teto não informa quanto custa enviar o pacote de uma loja específica. Quem informa é a cotação feita com o CEP, o peso e as medidas reais do produto.
Contrato do gateway ou contrato próprio: os dois modos de uso
A página de planos da Frenet separa dois modos de usar o serviço. No primeiro, a loja usa o contrato da Frenet com as transportadoras. No segundo, que a página chama de “contrato próprio”, a loja já negociou a sua tabela de preços com os Correios ou com outra transportadora e conecta essa tabela à Frenet para automatizar o cálculo do frete na loja virtual. Ainda segundo as perguntas frequentes dos planos, o lojista com contrato próprio dos Correios pode emitir e cancelar etiquetas e acompanhar o rastreio pela Frenet, e essa função existe a partir do plano Profissional.
Os artigos do Melhor Envio lidos para este texto descrevem o primeiro modo. A página inicial apresenta o serviço como acesso a transportadoras e aos Correios “livre de contratos”.
A loja pequena, sem volume para negociar, usa o contrato do gateway. A loja que já tem tabela negociada precisa de um sistema que leve essa tabela ao checkout, e nesse caso o que ela contrata é o cálculo, e não o preço do frete. O caminho para decidir entre balcão, contrato e operador logístico está em Correios, transportadora ou fulfillment: como escolher.
Como Melhor Envio e Frenet cobram pelo serviço
O Melhor Envio informa, no artigo “O Melhor Envio cobra mensalidade?”, que não cobra mensalidade nem taxa pelos serviços. A receita da empresa, diz o texto, vem da intermediação de cada etiqueta gerada, e o serviço é pré-pago: a loja paga quando usa. Outro artigo, sobre pagamento à transportadora, afirma que o lojista paga pelo site e que o valor é repassado à empresa de entregas, sem cobrança adicional no balcão.
Dois detalhes do Melhor Envio mexem com o dinheiro da loja. O primeiro é o prazo de liberação da etiqueta. O artigo sobre métodos de pagamento lista saldo na carteira da plataforma, Pix e boleto para todas as contas, e cartão de crédito apenas depois da verificação da conta e de uma análise automática. O pagamento com saldo é aprovado na hora, o Pix em instantes, e o boleto pode levar até 48 horas úteis. O segundo detalhe é a carteira. O artigo sobre a Melhor Carteira informa que o saldo inserido serve para pagar envios, que cada inserção vai até R$ 50.000,00 e que transferir o saldo de volta para a conta corrente custa R$ 6,90.
A Frenet exibe quatro planos com preço na página de planos e preços. As perguntas frequentes da mesma página citam planos Personalizados numerados até 5, este com 1 milhão de cotações por mês, sem preço publicado ali. A tabela abaixo reproduz os valores do quadro de funcionalidades da página. Os cartões do topo divergem dele em dois pontos: mostram o Personalizado 1 a R$ 165,00, sem “a partir de”, e descrevem o Personalizado 2 como “a partir de 25.000” cotações por mês, enquanto o quadro de funcionalidades marca 80 mil.
| Plano da Frenet | Preço mensal | Limite mensal de cotações com contrato próprio | Preço de mil cotações extras |
|---|---|---|---|
| Iniciante | R$ 0 | Não inclui contrato próprio | Não se aplica |
| Profissional | R$ 85 | 10 mil | R$ 19,80 |
| Personalizado 1 | A partir de R$ 165 | 25 mil | R$ 16,50 |
| Personalizado 2 | A partir de R$ 440 | 80 mil | R$ 12,13 |
No Iniciante, a página mostra as linhas de contrato próprio como bloqueadas, e a expressão “não inclui contrato próprio” da tabela acima é do ConnectWeek. No uso com o contrato da Frenet, o quadro da página marca cotações ilimitadas nos quatro planos. O limite vale para o cálculo com contrato próprio, e a contagem segue uma regra da própria página. As perguntas frequentes da mesma página explicam que cada consulta de CEP no site gera uma cotação para cada serviço ativo: com Sedex, PAC e Jadlog ativos, uma consulta conta como três cotações. Passado o limite do plano, a cotação excedente é cobrada à parte.
Um exemplo hipotético, montado pelo ConnectWeek, mostra o efeito. Uma loja no plano Profissional mantém três serviços ativos com contrato próprio e recebe 4.000 consultas de CEP no mês. São 12.000 cotações, 2.000 acima do limite de 10 mil. Ao preço publicado de R$ 19,80 por mil cotações extras, o excedente custa R$ 39,60. Somado à mensalidade de R$ 85, a conta do mês fica em R$ 124,60.
A página de planos da Frenet informa ainda que não há carência, fidelidade nem multa no cancelamento e que o lojista paga o valor proporcional aos dias usados. Para quem usa a Shopify, há planos específicos, contratados no painel da Shopify e cobrados em dólar. As condições de frete dessa plataforma estão em Shopify no Brasil: pagamento, frete e checkout.
O que cada um integra: plataformas de loja e transportadoras
O Melhor Envio publica a lista de sistemas conectados no artigo “Quais plataformas estão integradas ao Melhor Envio?”. Na contagem do ConnectWeek, a lista tinha 66 linhas em 13 de outubro de 2026, entre plataformas de e-commerce, sistemas de gestão (ERPs), marketplaces e hubs (sistemas que ligam a loja a vários marketplaces). A página inicial da empresa fala em mais de 80 opções de integração. O mesmo artigo classifica as integrações em três tipos (uma das 66 linhas está sem tipo), e a diferença entre eles importa mais que o total.
- Full: exibe a cotação de frete na loja e automatiza a emissão das etiquetas das vendas. Shopify, Nuvemshop, Tray, WooCommerce e Loja Integrada aparecem com esse tipo.
- Cotação: exibe a cotação na loja. O artigo não cita emissão automática de etiquetas nesse tipo.
- Tabela de frete: exibe valores a partir de uma tabela cadastrada antes. VTEX, Amazon e Americanas Marketplace aparecem com esse tipo.
Segundo o artigo, os tipos Full e Cotação entregam valores em tempo real. A tabela de frete trabalha com informações básicas e preços cadastrados antes e, por isso, não é 100% precisa. Outro artigo, sobre as tabelas de frete, acrescenta que os preços da tabela consideram o peso e as dimensões padrão da calculadora e podem diferir do valor calculado para outro pacote. Quem vende produto volumoso sente essa diferença, pelo motivo explicado em peso cubado: fórmula e exemplos.
A loja feita sob medida, fora das plataformas da lista, tem outro caminho. O artigo “Como integrar o Melhor Envio à minha loja virtual?” descreve a API pública da empresa, que é a interface de programação usada por um desenvolvedor para ligar os dois sistemas.
Do lado das transportadoras, o artigo “Quais são as transportadoras parceiras do Melhor Envio?” lista oito: Azul Cargo Express, Buslog, Correios, Jadlog, J&T Express, LATAM Cargo, Loggi e Total Express. Nem todas as transportadoras fazem coleta na loja. O artigo “O Melhor Envio conta com coleta?” informa que a intermediação inclui coleta na modalidade Coleta, da Loggi, e que clientes dos níveis 4 e 5 do programa Melhor Nível podem ser beneficiados com coleta. A página inicial anuncia também coleta grátis pela empresa Pegaki, com demanda mínima de 10 pedidos por coleta.
A Frenet organiza a página de integrações em seis categorias: agências, ERPs e outros, hubs de marketplaces, marketplaces, plataformas e transportadoras. Entre os nomes exibidos estão Nuvemshop, WooCommerce, Shopify, Bling, Magento, Olist ERP, Wix e Mercado Livre. A página inicial fala em mais de 300 integrações, e a de planos, em mais de 200 plataformas integradas e mais de 700 transportadoras disponíveis.
Esse último número pede leitura cuidadosa. O quadro de funcionalidades dos planos cita quatro transportadoras na impressão de etiquetas pelo contrato da Frenet: Correios, Loggi, Jadlog e Total Express. O mesmo quadro traz a linha “Conecte qualquer transportadora com sua tabela de preços própria”, bloqueada no plano Iniciante. Em 13 de outubro de 2026, a lista de transportadoras da Frenet exibia 99 cartões de transportadoras na primeira página, e o paginador mostrava 40 páginas. O rodapé avisa que a presença de uma transportadora ali não significa parceria, integração técnica nem oferta de rastreamento pela Frenet.
Como comparar dois gateways de frete antes de escolher
O roteiro abaixo é uma avaliação do ConnectWeek, feita a partir do que as duas empresas publicam. Não é regra de nenhuma delas.
- Cote a mesma lista nos dois. Separe de dez a vinte pedidos reais, com CEP de destino, peso e medidas, e use a calculadora de cada site. O Melhor Envio sugere, no artigo sobre o valor da cotação, repetir os mesmos dados no site da transportadora para conferir o desconto.
- Veja o tipo de integração com a sua plataforma. Cotação em tempo real com emissão de etiqueta dá menos trabalho do que tabela carregada à mão. Se a loja vende também em marketplaces, confira se o gateway de frete se integra ao hub de integração.
- Estime o volume de cotações. Multiplique as consultas de CEP do mês pelo número de serviços que ficarão ativos. Em plano com limite, é essa conta que define o excedente cobrado além da mensalidade.
- Pergunte quais transportadoras emitem etiqueta pelo contrato do gateway. Para as demais, pergunte se é preciso contrato da própria loja.
- Entenda o caminho do dinheiro. Serviço pré-pago exige saldo ou pagamento a cada lote de etiquetas, e o prazo de aprovação do pagamento atrasa ou adianta a postagem.
- Confira os limites de conta nova. No Melhor Envio, o cadastro começa com até 3 etiquetas simultâneas, que são as geradas e ainda não postadas, segundo o artigo sobre o limite de envios simultâneos. A verificação da conta aumenta esse número.
- Saiba quem responde pelo pacote. O Melhor Envio declara que a entrega é responsabilidade da transportadora. A página inicial da Frenet anuncia o SOS Assistência de envios, que a empresa descreve como ajuda em casos de danos, roubos, avarias ou atrasos; a página diz que o lojista escolhe quando usar. Pergunte ao gateway como ele atua nesses casos e por qual canal.
O frete que o gateway mostra no checkout é custo da loja ou do cliente, conforme a política de entrega. A conta que mostra quando vale absorver esse valor está em frete grátis: a partir de que valor de pedido ele se paga.
A Kangu ficou fora da comparação. Em 13 de outubro de 2026, o endereço kangu.com.br levava a uma página de ajuda do Mercado Livre com seis opções, entre elas cadastro de ponto de coleta, cadastro de motorista parceiro, histórico de pagamentos e pedidos enviados e regularização de débitos.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Melhor Envio, Central de Ajuda
Perguntas frequentes
O que é um gateway de frete?
É o serviço que liga a loja virtual a várias transportadoras ao mesmo tempo. Ele calcula o frete, mostra as opções de entrega no fechamento da compra e emite a etiqueta de envio. A definição é do ConnectWeek: o Melhor Envio se apresenta como plataforma de gestão e intermediação de fretes, e a Frenet, como plataforma de gestão de fretes.
O Melhor Envio cobra mensalidade?
Não, segundo a central de ajuda da empresa. A loja só paga quando usa (o serviço é pré-pago), e a receita do Melhor Envio vem da intermediação de cada etiqueta emitida. Existe um custo fora do frete que a própria central informa: devolver o saldo da carteira para a conta corrente custa R$ 6,90, valor publicado em 13 de outubro de 2026.
Quanto custa a Frenet?
Em 13 de outubro de 2026, a página de planos mostrava o Iniciante a R$ 0, o Profissional a R$ 85 por mês, o Personalizado 1 a partir de R$ 165 e o Personalizado 2 a partir de R$ 440. Os três planos pagos exibidos permitem conectar transportadoras com contrato da própria loja e têm limite mensal de cotações nesse uso. Lojas na Shopify contratam planos específicos, em dólar.
Como a Frenet conta as cotações do plano?
Cada consulta de CEP gera uma cotação por serviço ativo. Se a loja mantém Sedex, PAC e Jadlog, uma consulta vale três cotações. O limite do plano Profissional, de 10 mil por mês, se aplica ao cálculo feito com o contrato da própria loja, e o que passa disso é cobrado à parte: R$ 19,80 por mil, no valor publicado em 13 de outubro de 2026.
Dá para usar o contrato da loja com os Correios dentro de um gateway de frete?
Na Frenet, sim, a partir do plano Profissional: a página de planos informa que o lojista emite e cancela etiquetas e acompanha o rastreio com o contrato próprio dos Correios. Os artigos do Melhor Envio lidos para este texto descrevem o uso dos contratos que a própria plataforma mantém com as transportadoras.
Quem responde se o pacote atrasa ou some: o gateway ou a transportadora?
O Melhor Envio declara que quem responde é a transportadora: a plataforma só intermedeia a contratação, e a entrega e o cuidado com a encomenda cabem à empresa escolhida na cotação. O Melhor Envio afirma dar suporte nos casos de atraso, avaria e extravio de fretes gerados nela. A Frenet anuncia o SOS Assistência de envios, descrito como ajuda em casos de danos, roubos, avarias ou atrasos; a página diz que o lojista escolhe quando usar. Vale perguntar ao intermediário, antes de contratar, por qual canal esse suporte funciona.
