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Eletrônicos lideram o uso de IA nas compras em pesquisa da Criteo com seis países; Brasil não foi ouvido
Em resumo
Relatório da Criteo publicado em agosto de 2026 indica que 48% dos compradores de eletrônicos recorrem a assistentes de inteligência artificial em ao menos parte das compras, a maior fatia entre seis categorias. A pesquisa, de junho, ouviu mais de 6,2 mil pessoas nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia, sem o Brasil. A decisão é lenta: 39% levam duas semanas ou mais entre a primeira busca e o pedido.
Entre seis categorias de consumo, a de eletrônicos é aquela em que mais gente pede ajuda a um assistente de inteligência artificial antes de fechar o pedido: 48% dos compradores do segmento dizem recorrer à ferramenta em pelo menos parte das compras. O número está no Consumer Electronics Pulse 2026, relatório da Criteo, empresa de tecnologia de publicidade, apresentado em post da companhia de 12 de agosto de 2026. O campo é de junho. O E-Commerce Brasil noticiou o estudo em 8 de outubro de 2026.
Quem foi ouvido, e quem não foi
O relatório junta duas bases. Uma são os dados de vendas de centenas de marcas e varejistas que operam com a Criteo. Os quadros de desempenho do segundo trimestre e dos picos de datas promocionais vêm por região (Américas; Europa, Oriente Médio e África; Ásia-Pacífico), e o documento não lista os países de cada uma; os demais recortes desses dados trazem os mesmos seis países da pesquisa ou só os Estados Unidos. A outra base é uma pesquisa com mais de 6,2 mil consumidores.
As tabelas dessa pesquisa trazem seis mercados: Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Japão e Coreia do Sul. A nota de uma delas define o total chamado de global como a soma desses países. O Brasil não aparece entre os mercados pesquisados, e nenhum percentual do levantamento se refere ao consumidor brasileiro. O número de respostas muda conforme a pergunta: 6.307 na de uso de IA, 5.833 na de promoções.
Onde a IA entra
O percentual de 48% soma três respostas: quem usa chatbots ou assistentes em todas ou quase todas as compras de eletrônicos, na maioria delas ou em algumas. Ficou fora quem disse usar só de vez em quando ou nunca. Por país, a fatia vai de 33% no Japão a 53% na Alemanha e na Coreia do Sul; nos Estados Unidos é 50%.
Nas demais categorias medidas, o uso é menor:
- viagens: 44%;
- casa e móveis: 38%;
- beleza e cuidados pessoais: 38%;
- moda: 37%;
- mercado e itens para a casa: 32%.
Entre os que usam IA ao comprar eletrônicos, ainda que de vez em quando, 61% afirmam que um produto recomendado ou destacado na resposta do assistente teria influência alta ou moderada na escolha. Nesse quesito, eletrônicos ficam em segundo lugar: em viagens, a fatia é 63%.
A Criteo acrescenta um dado da própria rede. De janeiro a junho de 2026, entre 83% e 90% dos seus clientes de eletrônicos e tecnologia que anunciaram em todos os meses do período, conforme o mês, registraram ao menos uma venda de visitante vindo do ChatGPT. O relatório também afirma que o ChatGPT teve quase o dobro da participação da busca nas chegadas a páginas de produto, sem detalhar como a conta foi feita.
Compra demorada e muito comparada
Eletrônicos têm o prazo de decisão mais longo entre as categorias. Depois da primeira pesquisa online, 8% compram no mesmo dia, 22% em dois ou três dias e 30% em até uma semana. Outros 24% levam de duas a quatro semanas, e 15%, mais de um mês. Somados, 39% esperam duas semanas ou mais; em moda são 20%, e em beleza, 16%.
A comparação também é mais larga: 35% passam por quatro ou mais sites ou fontes para ler avaliações e conferir preço, 53% por dois ou três, e 12% ficam em um só. Na hora de navegar, 39% preferem ver o sortimento inteiro e filtrar por conta própria, contra 27% que querem recomendação personalizada e 21% que preferem uma seleção curta feita por especialistas.
Das compras recentes de eletrônicos, 52% foram feitas inteiramente online. Nos eletrodomésticos, a loja física participa de 58% delas, segundo recorte com 2.190 pessoas que compraram nos 30 dias anteriores.
Promoção dita o calendário
Quatro em cada dez entrevistados (41%) esperam promoção ou uma grande data de vendas para comprar eletrônicos, e 45% dizem que essas datas às vezes mudam o momento da compra. Só 14% compram quando precisam, sem olhar o calendário; no Japão, são 22%.
Nos dados de vendas da rede, a Black Friday de 2025 foi o maior pico do quarto trimestre: no auge, as vendas online de eletrônicos ficaram 168% acima da média de outubro nas Américas e 158% acima na região que reúne Europa, Oriente Médio e África. Na Ásia-Pacífico, o pico foi o 11 de novembro, quando ficaram 74% acima da mesma base.
Como ler os números
Leitura nossa. Primeiro, a origem: a Criteo vende publicidade, e o relatório fecha com recomendações de investimento em mídia, inclusive em ambientes de IA. O documento não informa como os entrevistados foram recrutados nem a margem de erro. Segundo, o alcance: é um retrato de seis países ricos, e não do Brasil. Para o consumidor brasileiro, há medições locais, com outras perguntas e outros universos, como o índice da Visa com a PYMNTS e a pesquisa da Worldpanel sobre IA na decisão de compra. Os percentuais não são comparáveis entre si.
Para quem vende eletrônicos, o que o estudo sugere de prático independe do país: a ficha técnica precisa estar completa e legível por máquina, porque é dela que o assistente tira a resposta (veja como preencher o cadastro de produto para IA), e vale separar nos relatórios a visita que chega desses assistentes (o passo a passo está em como medir o tráfego de IA no GA4).
O ConnectWeek não tem vínculo com a Criteo.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Criteo (Consumer Electronics Pulse 2026)
Perguntas frequentes
O Brasil está na pesquisa da Criteo sobre eletrônicos?
Não. As tabelas do relatório trazem Estados Unidos, Reino Unido, França, Alemanha, Japão e Coreia do Sul, e a nota de uma delas define o total global como esses seis mercados. Nos dados de vendas, os quadros por região, como Américas, não listam os países incluídos, e os demais recortes repetem esses seis mercados ou trazem só os Estados Unidos.
O que significa o percentual de 48%?
É a soma de quem disse usar chatbots ou assistentes de IA em todas ou quase todas, na maioria ou em algumas das compras de eletrônicos. Quem respondeu que usa só de vez em quando ou nunca ficou fora. A pergunta foi feita em junho de 2026 a 6.307 pessoas.
Quanto tempo o comprador de eletrônicos leva para decidir?
Depois da primeira pesquisa online, 8% compram no mesmo dia, 22% em dois ou três dias e 30% em até uma semana. Outros 24% levam de duas a quatro semanas e 15% passam de um mês, segundo o levantamento.
Quem é a Criteo?
É uma empresa de tecnologia de publicidade digital, que vende mídia para marcas e varejistas. O relatório termina com recomendações de investimento em anúncios, o que pede leitura com esse interesse em mente.
