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Kits e combos em marketplaces: como anunciar no Mercado Livre, na Shopee e na Amazon
Em resumo
Kit é um conjunto de dois ou mais produtos vendidos juntos em um único anúncio. Combo é a promoção em que o comprador ganha desconto ao levar mais de um item. Mercado Livre, Shopee e Amazon, sites que reúnem vários vendedores, têm regras diferentes para cada caso. O texto reúne o que as páginas oficiais dizem e mostra a conta de preço e de estoque do kit em um exemplo hipotético.
Kit é um conjunto de dois ou mais produtos vendidos juntos, por um preço só, em um único anúncio. Combo é o nome que parte dos marketplaces dá à promoção em que o comprador ganha desconto quando leva mais de um item da mesma loja. Marketplace é o site que reúne vários vendedores, como o Mercado Livre, a Shopee e a Amazon. Cada um deles trata o kit e o combo de um jeito, com regras próprias de anúncio, de estoque e de embalagem. Este artigo reúne o que as páginas oficiais dos três dizem e mostra a conta de preço e de estoque que vem antes de publicar o kit.
Kit, pack e combo são a mesma coisa?
Não. Os três nomes aparecem nas páginas dos marketplaces para coisas diferentes, e há ainda a promoção por quantidade. O quadro abaixo separa os quatro formatos. A diferença muda o trabalho da loja: em um caso ela cria um anúncio novo, em outro embala os produtos juntos, em outro só configura uma promoção.
| Formato | O que é | Onde aparece |
|---|---|---|
| Kit | Anúncio que agrupa produtos diferentes que a loja já vende em anúncios separados. | Mercado Livre, na página sobre anúncios de kit. |
| Pack | Unidade de venda com dois ou mais produtos, iguais ou diferentes, embalados juntos. | Mercado Livre, na página sobre envio de packs ao Full. |
| Promoção por quantidade | Desconto para quem compra mais unidades do mesmo produto ou mais itens de uma lista. | Shopee, com o nome de Leve Mais por Menos. |
| Combo | Promoção que liga produtos principais a produtos adicionais, com desconto ou com brinde. | Shopee, na ferramenta Combo. |
Full é o serviço de armazenagem e envio do Mercado Livre: a loja manda os produtos para um depósito do marketplace, que separa e despacha cada pedido.
Como o Mercado Livre trata o kit?
A página Monte kits com anúncios que já tem, da Central de aprendizagem do Mercado Livre, diz que o vendedor pode criar anúncios de kit a partir dos produtos que já oferece. O exemplo da página é um kit de cuidados com a pele, que junta um sérum de uso diurno e um creme noturno. A mesma página lista o que o vendedor precisa saber antes de anunciar:
- Dois produtos diferentes, no mínimo. Para vender várias unidades de um único produto, a página indica outro recurso, o desconto por quantidade.
- Estoque nos anúncios individuais. A página pede que a loja mantenha o estoque dos anúncios individuais, para que haja unidades disponíveis para os kits.
- Categoria do produto principal. O comprador encontra o kit pela categoria do produto principal. A página recomenda escolher como principal o produto de categoria mais representativa do conjunto.
- Um custo fixo só. Se o kit tiver custo fixo por venda, a loja paga um único custo fixo por todos os produtos, segundo a página.
A mesma página afirma que a loja paga menos de frete ao vender o kit do que pagaria enviando os produtos em separado. A conta completa das tarifas e do frete do canal está no artigo sobre como calcular o lucro de cada venda no Mercado Livre.
Para quem usa o Full, há duas situações. A página dos kits diz que a loja pode oferecer os produtos como parte de um kit sem enviá-los montados para o depósito. Já o pack é outro caso, tratado na página do Mercado Livre sobre o envio de packs ao Full. Ali, pack é a unidade de venda com dois ou mais produtos, que podem ser iguais, como seis cervejas, ou diferentes, como capa e carregador de celular. A página traz três exigências para o pack:
- Os produtos do pack ficam agrupados na mesma embalagem. Se não vierem assim de fábrica, a loja acrescenta a embalagem.
- A data de vencimento e as informações dos produtos ficam visíveis do lado de fora.
- O pack leva a etiqueta de produto do Mercado Livre, e os outros códigos de barras visíveis na embalagem devem ser cobertos.
Como a Shopee trata o combo?
Na Shopee, o que a loja configura é uma promoção. Na leitura do ConnectWeek, os anúncios continuam separados, e o desconto ou o brinde vale quando o comprador cumpre a condição da promoção. A página Como aumentar suas vendas?, da Central de Educação ao Vendedor da Shopee, aponta duas ferramentas para aumentar o valor médio do pedido: Leve Mais por Menos e Combo.
Leve Mais por Menos. A página da Shopee sobre o Leve Mais por Menos para quem liga o sistema da loja ao marketplace descreve três tipos de promoção: desconto em percentual, desconto em reais e preço especial para um número de itens. A loja define quantos itens o comprador precisa levar. A promoção pode durar até 90 dias, e o preço total com a promoção tem de ser menor que a soma dos preços dos itens vendidos um a um. A loja escolhe entre dois modelos: promoção para o mesmo produto ou para produtos complementares. No segundo modelo, o comprador escolhe os itens dentro de uma lista. Para esse caso, a página recomenda produtos da mesma faixa de preço, para a loja não ter prejuízo.
A promoção pode ter níveis. Segundo a página sobre os níveis de desconto do Leve Mais por Menos, datada de 24 de outubro de 2024, a loja pode criar até 3 níveis, e o desconto de cada nível tem de ser maior que o do nível anterior. O exemplo da página é de 10% para 2 itens, 15% para 3 itens e 20% para 4 itens. Os níveis só podem ser incluídos na criação da promoção, e só pela Central do Vendedor, o painel da loja na Shopee. O aplicativo não tem essa função.
Combo. A página Criando um Combo de Presente com Gasto Mínimo explica que a ferramenta Combo tem dois tipos de promoção. No primeiro, chamado Oferta no Combo, a loja dá desconto em produtos combinados. No segundo, o comprador que gasta um valor mínimo ganha um brinde. A página, que detalha o segundo tipo, informa que a promoção de brinde pode durar de uma hora a 90 dias. Informa também que, na promoção de brinde, os produtos principais e os produtos adicionais precisam ter pelo menos um método de envio em comum. A conta das tarifas da Shopee está no artigo sobre como calcular a margem de uma venda na Shopee.
E na Amazon?
Na página oficial consultada, a Amazon trata do kit em um ponto: o código de barras. A página Como vender na Amazon Brasil informa que o vendedor precisa, conforme a categoria, de um código de identificação do produto válido, fornecido pelo fabricante. Na avaliação do ConnectWeek, o kit montado pela própria loja não sai da fábrica com um código próprio. Para esse caso, a mesma página diz que quem quer vender kits de produtos que não foram montados pelo fornecedor deve pedir a isenção desse código. O pedido de isenção, as provas exigidas e os casos em que a Amazon recusa estão no artigo sobre EAN e GTIN para marketplace. EAN e GTIN são os nomes do número que acompanha o código de barras do produto.
A conta do kit: quanto sobra e quantos kits a loja pode vender?
O exemplo a seguir é hipotético e usa números redondos escolhidos pelo ConnectWeek. Uma loja vende um produto A por R$ 60 e um produto B por R$ 40. O produto A custa R$ 30 para a loja, e o produto B custa R$ 18. Em cada pedido, a loja paga R$ 15 de embalagem e envio. Para simplificar, a tarifa do marketplace fica fora do exemplo.
| Situação | Receita | Custo dos produtos | Embalagem e envio | Sobra |
|---|---|---|---|---|
| A e B vendidos em dois pedidos | R$ 100 | R$ 48 | R$ 30 | R$ 22 |
| Kit com A e B por R$ 92 | R$ 92 | R$ 48 | R$ 18 | R$ 26 |
Nos dois pedidos separados, a loja recebe R$ 100 (60 mais 40), gasta R$ 48 com os produtos (30 mais 18) e R$ 30 com dois envios (15 mais 15). Sobram R$ 22 (100 menos 48 menos 30). No kit, a loja dá R$ 8 de desconto e vende os dois produtos por R$ 92. O pacote é maior, e a embalagem com o envio custa R$ 18 em vez de R$ 15. Sobram R$ 26 (92 menos 48 menos 18). No exemplo, o kit com desconto deixa R$ 4 a mais que os dois pedidos separados, porque a loja paga uma embalagem e um envio em vez de dois.
O kit só deixa mais que os pedidos separados quando a economia no envio é maior que o desconto. No exemplo, a loja economiza R$ 12 de embalagem e envio (30 menos 18) e dá R$ 8 de desconto. Há um cuidado: o kit soma peso e eleva o preço do anúncio, e o conjunto pode cair em uma faixa de cobrança mais cara do marketplace. Na conta real entra também a tarifa do marketplace, que muda de canal para canal. A calculadora de precificação do ConnectWeek refaz a conta com as tarifas de cada canal.
O estoque pede outra conta. No anúncio de kit do Mercado Livre, o kit depende do estoque dos anúncios individuais dos produtos que o compõem. Na avaliação do ConnectWeek, a regra prática é olhar o produto com menos unidades. No mesmo exemplo hipotético, a loja tem 20 unidades do produto A e 8 unidades do produto B. Ela consegue montar no máximo 8 kits. Cada kit vendido consome uma unidade de A e uma de B. Se o produto B acabar na venda avulsa, o kit também fica sem estoque.
Roteiro antes de publicar o kit
O roteiro abaixo é uma sugestão do ConnectWeek para a loja pequena que vai montar o primeiro kit.
- Partir dos pedidos que já existem. Procurar no histórico os produtos que os clientes compram juntos no mesmo pedido. A página do Mercado Livre sobre kits traz a mesma ideia: oferecer combinações que os compradores já montam por conta própria.
- Manter cada item à venda em separado. O comprador precisa poder levar só um dos produtos. Obrigar o consumidor a levar um produto para conseguir comprar outro é a chamada venda casada. O limite entre o kit e a venda casada, com a regra do Código de Defesa do Consumidor, está no artigo sobre upsell e cross-sell, as técnicas de oferecer uma versão melhor do produto ou um item que complementa o pedido.
- Fazer a conta de cada canal. Refazer a tabela do exemplo com o preço, o custo, o envio e a tarifa de cada marketplace em que o kit vai entrar.
- Calcular quantos kits o estoque permite. Usar o produto com menos unidades como limite e decidir quantas unidades ficam reservadas para a venda avulsa.
- Escolher o formato do canal. No Mercado Livre, anúncio de kit para produtos diferentes e desconto por quantidade para o mesmo produto. Na Shopee, Leve Mais por Menos ou Combo. Na Amazon, conferir antes a questão do código de barras.
- Mostrar o conteúdo do kit. Dizer no título e na descrição quais produtos e quantas unidades o kit traz, e usar uma foto com todos os itens.
- Rever depois de um mês. Comparar a venda do kit com a venda dos itens avulsos e conferir se a sobra por pedido ficou perto da calculada.
Quem vende em mais de um marketplace pode decidir em qual deles cada kit entra. O critério para repartir os produtos está no artigo sobre como dividir o catálogo entre marketplaces e loja própria.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Mercado Livre, Central de aprendizagem: Monte kits com anúncios que já tem
Perguntas frequentes
O que é um anúncio de kit no Mercado Livre?
É um anúncio que agrupa produtos que a loja já vende em anúncios separados. Segundo a Central de aprendizagem do Mercado Livre, o kit precisa ter pelo menos dois produtos diferentes, e a loja deve manter o estoque dos anúncios individuais para atender aos kits. O comprador encontra o kit pela categoria do produto escolhido como principal.
Posso montar um kit com várias unidades do mesmo produto no Mercado Livre?
Não como anúncio de kit. A página do Mercado Livre sobre kits exige pelo menos dois produtos diferentes e indica o desconto por quantidade para quem quer vender várias unidades de um único produto. Para quem envia pelo Full, o serviço de armazenagem e envio do Mercado Livre, existe também o pack, a unidade de venda com dois ou mais produtos iguais ou diferentes embalados juntos.
Qual é a diferença entre Combo e Leve Mais por Menos na Shopee?
São duas ferramentas de promoção da Central do Vendedor, o painel da loja na Shopee. No Leve Mais por Menos, o comprador ganha desconto ao levar um número de itens definido pela loja, do mesmo produto ou de uma lista de produtos. No Combo, a loja liga produtos principais a produtos adicionais e oferece desconto nos produtos combinados ou um brinde para quem gasta um valor mínimo.
Como saber quantos kits a loja pode vender com o estoque que tem?
Quando o kit leva uma unidade de cada produto, o limite é o estoque do produto com menos unidades. No exemplo hipotético do artigo, a loja tem 20 unidades de um produto e 8 unidades do outro, e o kit leva uma unidade de cada. Ela consegue montar no máximo 8 kits. Cada kit vendido reduz o estoque dos dois produtos na venda avulsa.