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Comercial, funil e conversão.
Quando o cartão do assinante é recusado, o clube de assinatura perde a mensalidade de um cliente que não pediu para sair. O ConnectWeek mostra como recuperar essa cobrança com nova tentativa automática, aviso ao assinante e atualização do cartão. O texto traz as regras de nova tentativa do Mercado Pago e da Stripe e três modelos de mensagem.
A página de produto é a tela da loja virtual em que o cliente decide a compra de um item. O ConnectWeek lista os oito blocos que ela deve ter, das fotos às avaliações, e sugere a ordem de cada um. A base são os testes do Baymard Institute, empresa de pesquisa que avalia grandes lojas dos Estados Unidos e da Europa, e as exigências da legislação brasileira.
CSAT e CES são pesquisas curtas que a loja virtual envia ao cliente depois de um atendimento. A primeira mede a satisfação com aquele contato e a segunda mede se foi fácil resolver o problema. O ConnectWeek mostra como o Zendesk classifica as notas do CSAT, como a HubSpot apresenta o resultado das duas pesquisas e em que momento da compra cada uma faz sentido.
As perguntas que os compradores fazem no chat, nos marketplaces (sites como Mercado Livre e Shopee) e no atendimento da loja mostram o que falta na página de oferta do produto. O ConnectWeek mostra onde coletar essas perguntas, como separá-las em seis tipos e em que parte dessa página cada resposta deve entrar. O texto traz o que a Shopee diz sobre descrição e o que o Mercado Livre diz sobre tempo de resposta.
A reputação no Reclame Aqui sai de uma fórmula pública com quatro indicadores e pesos definidos no manual. O ConnectWeek faz a conta com um exemplo hipotético e mostra que responder a tudo vale no máximo 2 dos 10 pontos: o resto depende da avaliação do consumidor. Traz as regras do manual, um roteiro de resposta em cinco passos, um modelo de texto e os critérios do selo RA1000.
O código de barras do produto (EAN ou GTIN) é exigido em parte dos anúncios, conforme o canal, a categoria e a marca. O ConnectWeek explica a diferença entre GTIN, EAN, UPC e SKU, o que Mercado Livre, Amazon e Google informam em suas páginas oficiais, o que fazer quando o produto não tem código, como pedir um na GS1 Brasil e como conferir o dígito verificador com uma conta de multiplicar, somar e subtrair.
Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil com a Offerwise, divulgada em 6 de outubro de 2026, estima R$ 18,11 bilhões em vendas para o Dia das Crianças de 2026, R$ 1,4 bilhão acima de 2025. Entre os consumidores das capitais que pretendem presentear, 50% citam o canal online, 80% preferem pagar à vista, com o Pix à frente, e 35% estão inadimplentes.
A documentação de preços da Meta, atualizada em 30 de setembro de 2026, registra que as mensagens de serviço, as respostas livres dadas na janela de 24 horas, voltaram a ser tarifadas em 1º de outubro. O mesmo vale para os modelos de utilidade enviados nessa janela. A franquia de 1.000 mensagens grátis por mês, por número, cobre só as de serviço, e a conversa vinda de anúncio pode ficar sem cobrança por até 7 dias.
Pesquisa da LWSA, grupo de tecnologia para e-commerce, noticiada em 21 de setembro de 2026 mostra que metade dos consumidores começa a pesquisar mais de um mês antes da Black Friday e que 72% guardam dinheiro para a data, marcada para 27 de novembro. Marketplace lidera a pesquisa de produto, mas o site da loja lidera a compra.
Análise da Serasa Experian sobre 189 milhões de CPFs da base da empresa, noticiada em 23 de setembro de 2026, mostra que o público da data tem quase o dobro de propensão à compra pela internet, é 2,9 vezes mais caçador de desconto e se espalha por todas as faixas de renda.
Pesquisa do TikTok Shop com a NielsenIQ, apresentada em 30 de setembro de 2026, ouviu 1.002 consumidores: 67% compram na live para ver o produto funcionando e 60% pelas promoções exclusivas. Dois terços fizeram a primeira compra nos últimos seis meses. O estudo mede percepção, não vendas.
Em painel no D2C Summit, noticiado em 1º de outubro de 2026, a Nestlé Nutrition & Health contou que as vendas do site da marca chegam a triplicar durante uma hora de transmissão e que vai dobrar o número de lives na Black Friday. A Mimo, empresa de vendas por transmissão ao vivo, defendeu transmissões frequentes em vez de grandes produções.
O hub Vendas reúne 40 publicações do ConnectWeek: 29 artigos, 10 notícias e 1 ferramenta. A mais recente é Serasa achou 604 anúncios falsos na Black Friday de 2025, 147% acima das três semanas anteriores, de 14/10/2026.
Temas mais frequentes: Gestão financeira (1).
Os textos citam 244 fontes, listadas ao fim de cada página em “Fontes e metodologia”.
Última atualização editorial: 14/10/2026. Os critérios de publicação, revisão e correção estão na política editorial.
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