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Na farmácia, a Black Friday passa pelo app e termina no balcão: o que os dados da RD Saúde ensinam
Em resumo
Em novembro de 2025 as vendas digitais da RD Saúde subiram 32% sobre outubro, contra 12,9% das lojas. O pedido feito no site para retirar na loja cresceu 48,2%. Perfumaria e beleza estavam em 61,3% das cestas. A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro.
O dado que abre o planejamento
O canal digital da RD Saúde, dona da Raia e da Drogasil, cresceu 32% em novembro de 2025 na comparação com outubro. As lojas físicas avançaram 12,9% no mesmo intervalo. Os números são da Impulso, a unidade de retail media da rede, e foram divulgados pelo E-Commerce Brasil e pelo Mercado & Consumo como referência para a Black Friday de 2026, marcada para 27 de novembro.
Compra no digital, retirada na loja
O detalhe mais útil está na modalidade de entrega. Os pedidos feitos pelo site para retirar numa unidade cresceram 48,2%; pelo aplicativo, 33,5%. Ou seja: o cliente pesquisa e fecha a compra na tela, mas vai buscar o produto no balcão. O digital virou a porta de entrada, e a loja física, o ponto de entrega.
Para qualquer varejista com loja e site — não só farmácia —, a lição é operacional: estoque visível por unidade, separação rápida e aviso de "pedido pronto" contam tanto quanto o desconto anunciado. Se o produto não está lá quando o cliente chega, a promoção vira reclamação.
A cesta vai além do remédio
De outubro para novembro, a fatia de cestas com algum item de perfumaria ou beleza subiu de 57,8% para 61,3%. A perfumaria sozinha vendeu 17,4% mais que no mês anterior, o maior avanço entre as categorias analisadas. A combinação mais frequente juntou genéricos, analgésicos e antitérmicos e desodorantes, presente em 331,1 mil compras.
“Os dados mostram que a farmácia deixou de ser um ponto de compra de reposição para se tornar um espaço de descoberta.”
— Pedro Alexandre Schulz, gerente de insights da Impulso
Desconto funciona melhor com comunicação
Itens de perfumaria com redução de preço acima de 10% cresceram 28,8% em novembro frente a outubro. Quando o desconto veio acompanhado de campanha de comunicação, a alta chegou a 38,2%. A Impulso também olhou para as 15 campanhas com maior ganho de participação naquele novembro e encontrou cinco hábitos repetidos: promoções espalhadas ao longo do mês, contato direto com o consumidor, ofertas segmentadas, presença em vários canais e investimento reforçado nos dias de maior concorrência.
Como adaptar à sua operação
- Monte a oferta de cesta: produto de necessidade puxa o de conveniência; pense em combos, não só em item isolado.
- Distribua a campanha: novembro inteiro, com picos, em vez de um único dia.
- Proteja a margem: simule o desconto antes de anunciar, com a calculadora de precificação.
- Automatize o que repete: aviso de retirada e reposição de estoque são bons candidatos, como mostra onde a automação gera eficiência no e-commerce.
Os dados são de uma única rede, grande e com forte presença física; servem como sinal de comportamento, não como média do setor. O retrato geral do comércio eletrônico está em números do e-commerce brasileiro em 2026.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas frequentes
Quando é a Black Friday de 2026?
Em 27 de novembro de 2026.
Quanto cresceu o online da RD Saúde na Black Friday de 2025?
32% em novembro de 2025 sobre outubro, contra 12,9% das lojas físicas, segundo a Impulso.
O que mais cresceu dentro do digital?
Os pedidos pelo site com retirada em loja, alta de 48,2%; pelo aplicativo, a mesma modalidade cresceu 33,5%.
