Na farmácia, a Black Friday passa pelo app e termina no balcão: o que os dados da RD Saúde ensinam

Para qualquer varejista com loja e site — não só farmácia —, a lição é operacional: estoque visível por unidade, separação rápida e aviso de "pedido pronto" contam tanto quanto o desconto anunciado. Se o produto não está lá quando o cliente chega, a promoção vira reclamação.

A cesta vai além do remédio

De outubro para novembro, a fatia de cestas com algum item de perfumaria ou beleza subiu de 57,8% para 61,3%. A perfumaria sozinha vendeu 17,4% mais que no mês anterior, o maior avanço entre as categorias analisadas. A combinação mais frequente juntou genéricos, analgésicos e antitérmicos e desodorantes, presente em 331,1 mil compras.

“Os dados mostram que a farmácia deixou de ser um ponto de compra de reposição para se tornar um espaço de descoberta.”

— Pedro Alexandre Schulz, gerente de insights da Impulso

Desconto funciona melhor com comunicação

Itens de perfumaria com redução de preço acima de 10% cresceram 28,8% em novembro frente a outubro. Quando o desconto veio acompanhado de campanha de comunicação, a alta chegou a 38,2%. A Impulso também olhou para as 15 campanhas com maior ganho de participação naquele novembro e encontrou cinco hábitos repetidos: promoções espalhadas ao longo do mês, contato direto com o consumidor, ofertas segmentadas, presença em vários canais e investimento reforçado nos dias de maior concorrência.

Como adaptar à sua operação

• Monte a oferta de cesta: produto de necessidade puxa o de conveniência; pense em combos, não só em item isolado.
• Distribua a campanha: novembro inteiro, com picos, em vez de um único dia.
• Proteja a margem: simule o desconto antes de anunciar, com a calculadora de precificação.
• Automatize o que repete: aviso de retirada e reposição de estoque são bons candidatos, como mostra onde a automação gera eficiência no e-commerce.

Os dados são de uma única rede, grande e com forte presença física; servem como sinal de comportamento, não como média do setor. O retrato geral do comércio eletrônico está em números do e-commerce brasileiro em 2026.