Interesse por carteira digital: paulistas pesquisam mais, e o Centro-Oeste emplaca três estados no ranking

O que é e por que cresce

Carteira digital é o aplicativo que guarda os dados de cartões de crédito e débito no celular ou no relógio e permite pagar por aproximação, sem o plástico. A autorização costuma passar por senha, digital ou reconhecimento facial, conforme o aparelho.

O contexto reunido pela reportagem inclui dois dados de terceiros:

• o Pix foi 47% das transações do último trimestre de 2024, fora as feitas em dinheiro, segundo o Banco Central;
• um levantamento da Morning Consult citado pelo estudo coloca o Brasil como quarto país que mais usa carteiras digitais no mundo.

Os dois números convivem sem contradição: o Pix domina em quantidade de pagamentos, e a carteira avança como forma de usar o cartão, sobretudo no balcão e no checkout pelo celular.

Para a loja física

Receber por aproximação de celular ou relógio não exige nada além de uma maquininha com a função ativada, o que é comum nos modelos atuais. Vale conferir duas coisas: se o equipamento aceita aproximação em qualquer valor (acima de certo limite, o banco costuma pedir a senha) e se o atendente sabe orientar o cliente.

Para a loja virtual

No comércio eletrônico, a carteira aparece como botão de pagamento rápido. O cliente confirma com a digital e não precisa digitar número de cartão, endereço de cobrança nem código de segurança. Em compra feita pelo celular, isso poupa a digitação, um ponto de atrito conhecido do checkout.

• Veja se o seu intermediador oferece. Muitos gateways têm a opção, que precisa ser ligada no painel.
• Ponha o botão no alto da lista de formas de pagamento, onde quem tem carteira configurada enxerga.
• Compare a aprovação com a do cartão digitado depois de um mês.

O comparativo de opções está em carteiras digitais no checkout: quais aceitar. Os demais itens a revisar na tela de pagamento estão em checkout que converte, e a relação entre limite de cartão e pagamento recusado está em crédito caro e aprovação no checkout.

Se a sua loja vende para vários estados, o ranking serve como pista de onde o público já tem familiaridade com o recurso. A decisão de ativar, porém, deve vir do seu próprio relatório: quantos pedidos chegam pelo celular e quantos param na tela de pagamento.