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Nuvemshop: o que cada plano entrega, a tarifa por venda e para que perfil de loja compensa
Em resumo
A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce com um plano gratuito, chamado Começo, e planos pagos a partir de R$ 69 por mês. Além da mensalidade, a loja paga a cada venda: a taxa do Nuvem Pago, o meio de pagamento da Nuvemshop, ou uma tarifa de 0,7% a 2% quando usa outro meio de pagamento. O ConnectWeek mostra o que cada plano entrega e em que faturamento a troca de plano se paga.
A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce por assinatura que tem um plano gratuito, sem prazo para acabar, e quatro planos pagos. O preço da mensalidade é só uma parte da conta. A outra parte é cobrada a cada venda, de duas formas: a taxa de transação do Nuvem Pago, o meio de pagamento da própria Nuvemshop, ou a tarifa por venda que a plataforma cobra quando a loja recebe por outro meio de pagamento. Este artigo mostra, pelas páginas oficiais da empresa, o que cada plano entrega, o que fica de fora do plano gratuito e em que faturamento a troca de plano se paga. O ConnectWeek consultou as páginas citadas em 13 de outubro de 2026.
O plano gratuito não tem mensalidade, mas tem custo por venda
O plano gratuito da Nuvemshop se chama Começo. Nas perguntas frequentes da página de planos e preços, a empresa informa que a loja nesse plano é gratuita e sem prazo, e que é possível criar a loja com o CPF, sem CNPJ. A mesma página anuncia produtos e vendas ilimitados em todos os planos, inclusive no gratuito.
O custo aparece na venda. A página de ajuda “Quais são as taxas e tarifas do Nuvem Pago?” informa que, no plano Começo, a venda no cartão de crédito paga taxa de transação de 4,69% com recebimento em 30 dias, 5,19% em 14 dias e 5,69% em 2 dias, sempre com acréscimo de R$ 0,35 por transação. No Pix, a taxa é de 0,99%, com recebimento na hora. No boleto, é de R$ 2,39, com recebimento em até 2 dias. Segundo a página, as taxas do Pix e do boleto são iguais em todos os planos. Cada pedido de transferência do saldo para a conta bancária custa R$ 0,99.
O parcelamento sem juros tem custo à parte. A mesma página explica que, quando a loja oferece parcelas sem juros, quem paga a taxa de parcelamento é o lojista, e que essa taxa varia com o plano, o número de parcelas e o prazo de recebimento. O valor não está publicado: a página diz que ele é definido de forma personalizada na análise de crédito do cadastro e pode ser consultado no painel da loja.
O artigo sobre gateway, adquirente e subadquirente, as empresas que participam de um pagamento com cartão, explica o que compõe uma taxa de transação.
O que fica de fora do plano Começo
A página de ajuda “Plano Começo: Quais funcionalidades terei acesso?”, atualizada em 29 de setembro de 2026, separa o que o plano gratuito tem do que ele não tem. Os limites que mais pesam na operação são estes:
- Pagamento: pela página de funcionalidades, a loja só recebe pelo Nuvem Pago. Mercado Pago, PagBank, PayPal e os demais meios de pagamento exigem plano pago. Outras páginas da Nuvemshop divergem nesse ponto, como mostra a última seção deste artigo.
- Frete: só o Nuvem Envio, o serviço de envio da Nuvemshop, e a retirada em loja física. Aplicativos de envio de outras empresas não podem ser instalados.
- Endereço da loja: só o domínio compartilhado, com o nome da Nuvemshop no endereço. O domínio próprio exige plano pago.
- Visual: só o layout, o modelo visual da loja, que já vem instalado. É possível montar um rascunho com outro layout, mas publicá-lo exige plano pago.
- Cadastro e relatórios: o cadastro de produtos é manual, sem importação nem exportação de produtos, e não é possível exportar a lista de clientes nem a de vendas.
- Painel: faltam o controle de usuários e permissões, a barra de pesquisa de produtos e de vendas, os filtros, as ações em massa e o acesso ao código-fonte da loja.
A página lista também o que o plano gratuito tem: cupons e promoções, integração com Instagram Shopping, Facebook e Google Shopping, recuperação de carrinhos abandonados, pedido manual, aplicativo de gestão para celular e integração com o Google Analytics e com o pixel da Meta. As perguntas frequentes sobre o Plano Começo acrescentam que o plano gratuito não contempla a venda por dropshipping, o modelo em que o fornecedor envia o produto direto ao cliente.
Há um risco que o lojista precisa conhecer antes de divulgar a loja. O Nuvem Pago passa por análise de cadastro. As mesmas perguntas frequentes informam que, se a análise de risco do Nuvem Pago reprovar o cadastro, a loja do plano Começo não poderá realizar vendas. A página de ajuda para o cadastro reprovado, atualizada em 22 de novembro de 2023, aponta duas saídas: migrar para um plano pago e integrar outro meio de pagamento, ou usar a loja como vitrine e fechar a venda por WhatsApp, e-mail ou telefone.
O limite do domínio tem efeito que vai além da aparência. Quem divulga o endereço compartilhado e depois muda para um domínio próprio troca o endereço que os clientes e os buscadores conhecem. O artigo sobre como registrar o domínio da loja virtual mostra o que resolver antes dessa troca.
Quanto custa cada plano pago e o que muda de um para o outro
Os planos pagos são o Essencial, o Impulso e o Escala, além do Nuvemshop Next, voltado a operações maiores. Pela página de planos e preços, a mensalidade é de R$ 69 no Essencial, R$ 164 no Impulso e R$ 449 no Escala. No plano anual, com 15% de desconto, o valor equivalente por mês cai para R$ 59, R$ 139 e R$ 382. Esses valores são arredondados pela própria página: a tabela comparativa mostra R$ 58,65, R$ 139,40 e R$ 381,65. A página de ajuda “Como mudar de plano na Nuvemshop?” cita ainda um plano trimestral, com 5% de desconto, que a página de preços não mostra. As perguntas frequentes da página de planos e preços informam que o plano pode ser pago com cartão de crédito ou boleto e que o desconto do plano anual vale para o pagamento no cartão, em uma parcela. Os planos Essencial, Impulso e Escala têm 7 dias de teste grátis.
O quadro abaixo reúne as diferenças que aparecem na tabela comparativa da página de planos e preços e na página de ajuda sobre as taxas do Nuvem Pago. Na tabela comparativa, vários recursos são marcados só com um ícone de incluído ou de não incluído. O ConnectWeek leu esses ícones no código da página.
| Item | Começo | Essencial | Impulso | Escala |
|---|---|---|---|---|
| Mensalidade no plano mensal | Gratuito | R$ 69 | R$ 164 | R$ 449 |
| Taxa do Nuvem Pago no cartão de crédito, com recebimento em 30 dias (mais R$ 0,35 por transação) | 4,69% | 4,19% | 3,69% | 3,29% |
| Tarifa por venda da Nuvemshop quando o pagamento não passa pelo Nuvem Pago | A tabela da Nuvemshop mostra 2%, mas a página de funcionalidades diz que o plano só aceita o Nuvem Pago (ver a última seção) | 2% | 1% | 0,7% |
| Meios de pagamento | Nuvem Pago | Mais de 20 opções | Mais de 20 opções | Mais de 20 opções |
| Domínio próprio | Não | Sim | Sim | Sim |
| Layouts | 1 padrão | Mais de 70 gratuitos | Mais de 70 gratuitos | Mais de 70 gratuitos |
| Acesso ao código-fonte e ações em massa | Não | Não | Sim | Sim |
| Controle de usuários e permissões | Não | Não | Não | Sim |
| Centros de distribuição | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Usos de inteligência artificial por mês | Não incluído | 30 | 150 | Ilimitado |
| Atendimento por WhatsApp | Não | Não | Sim | Sim |
| Atendimento por telefone | Não | Não | Não | Sim |
O Nuvemshop Next fica fora do quadro porque o preço é negociado. Na tabela da página de planos, ele aparece com centros de distribuição ilimitados, gerente dedicado e migração assistida, e com tarifa por venda sob consulta. As perguntas frequentes sobre a Nuvemshop Next descrevem o plano como um atendimento consultivo, feito por um gerente especializado, com soluções customizadas para negócios em expansão.
A página de ajuda “Quais são os planos da Nuvemshop e o que incluem?” informa que nenhum plano exige tempo de permanência: a loja pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento.
Tarifa por venda: quando a Nuvemshop cobra e quando isenta
A tarifa por venda é o percentual que a Nuvemshop cobra sobre o pedido quando o pagamento passa por outro meio que não o Nuvem Pago. Ela se soma ao que o próprio meio de pagamento cobra. A página de planos avisa que as tarifas dos gateways de terceiros, as empresas de pagamento que se conectam à loja, não são cobradas pela Nuvemshop: a loja paga a tarifa por venda à Nuvemshop e a taxa do meio de pagamento à empresa escolhida.
A página de ajuda “Como são calculadas as tarifas por vendas?” traz as regras que mudam a conta:
- A tarifa incide sobre o valor total do pedido e é cobrada por venda, não por item.
- A cobrança é mensal e considera as vendas com pagamento confirmado nos últimos 30 dias.
- Vendas pagas pelo Nuvem Pago são isentas.
- A venda contestada pelo comprador na operadora do cartão, o chargeback, também paga tarifa, porque a contestação acontece depois da cobrança.
- Pedidos manuais e pagamento personalizado, como o combinado direto com o cliente, pagam tarifa normalmente.
O último ponto pega de surpresa quem fecha parte das vendas por transferência ou em dinheiro e registra o pedido no painel. A página de ajuda sobre as taxas do Nuvem Pago detalha que o pedido manual paga tarifa quando é criado com o status de pagamento recebido. Se o cliente pagar esse pedido pelo Nuvem Pago no checkout, a etapa em que a compra é fechada, a tarifa não é cobrada. A contestação de cartão tem prazos e documentos próprios, descritos no artigo sobre como contestar um chargeback.
A página “O que são as tarifas por venda da Nuvemshop?” informa que, por padrão, a tarifa é cobrada separadamente da mensalidade, e que o histórico das faturas fica no painel, em “Planos e pagamentos”.
Em que faturamento a troca de plano se paga
Como a taxa do cartão cai a cada plano, existe um volume de vendas a partir do qual a economia na taxa cobre a mensalidade mais alta. A conta abaixo é do ConnectWeek, feita com os preços do plano mensal, da página de planos e preços, e com as taxas da página de ajuda sobre o Nuvem Pago. Ela considera só as vendas no cartão de crédito pelo Nuvem Pago, com recebimento em 30 dias. O Pix e o boleto ficam de fora porque custam o mesmo em todos os planos, e o acréscimo de R$ 0,35 por transação também é igual em todos. A taxa de parcelamento sem juros não entra, porque não é publicada.
O ponto de empate é a diferença de mensalidade dividida pela diferença de taxa:
- Do Começo para o Essencial: a mensalidade sobe R$ 69 e a taxa cai 0,5 ponto percentual, de 4,69% para 4,19%. R$ 69 divididos por 0,005 dão R$ 13.800 por mês em vendas no cartão.
- Do Essencial para o Impulso: a mensalidade sobe R$ 95 e a taxa cai 0,5 ponto percentual, de 4,19% para 3,69%. O empate fica em R$ 19.000 por mês.
- Do Impulso para o Escala: a mensalidade sobe R$ 285 e a taxa cai 0,4 ponto percentual, de 3,69% para 3,29%. O empate fica em R$ 71.250 por mês.
O prazo de recebimento muda o último resultado. Pela mesma página de ajuda, a diferença de taxa entre o Impulso e o Escala é de 0,5 ponto percentual com recebimento em 14 dias (4,19% e 3,69%) e de 0,7 ponto com recebimento em 2 dias (4,69% e 3,99%). O empate cai para R$ 57.000 por mês no primeiro caso e para cerca de R$ 40.700 no segundo. Nas outras duas trocas, a diferença é de 0,5 ponto percentual nos três prazos, e o empate não muda.
Para a loja que recebe por outro meio de pagamento, a conta usa a tarifa por venda e alcança todas as vendas, não só as de cartão. Do Essencial para o Impulso, a tarifa cai de 2% para 1%, e os R$ 95 de diferença se pagam com R$ 9.500 por mês em vendas. Do Impulso para o Escala, a tarifa cai de 1% para 0,7%, e os R$ 285 se pagam com R$ 95.000 por mês.
Um exemplo hipotético mostra como usar a conta. Uma loja no plano Essencial vende R$ 25.000 por mês no cartão pelo Nuvem Pago. Ela paga R$ 1.047,50 de taxa de transação (4,19% de R$ 25.000). No Impulso pagaria R$ 922,50 (3,69%). A economia de R$ 125 por mês supera os R$ 95 de diferença de mensalidade, e a troca gera sobra de R$ 30 por mês, além dos recursos a mais. Com R$ 15.000 por mês, a economia seria de R$ 75, menor que a diferença, e a troca só se justificaria pelos recursos.
Dois avisos da página de ajuda sobre a mudança de plano entram nessa decisão. O novo valor da tarifa por venda só se aplica às vendas feitas depois da mudança e da confirmação do pagamento. A página não diz a partir de quando muda a taxa de transação do Nuvem Pago. E, na mudança para um plano inferior, os recursos que o plano novo não tem são removidos quando ele é ativado. Se a loja ainda tiver saldo no plano atual, a ativação fica agendada para o fim do período contratado.
Para que perfil de loja cada plano serve
A leitura a seguir é uma avaliação do ConnectWeek a partir das páginas consultadas. Ela não é recomendação da Nuvemshop.
O plano Começo serve para testar um produto ou abrir a primeira loja sem despesa fixa, desde que o lojista aceite três condições: receber só pelo Nuvem Pago, enviar só pelo Nuvem Envio ou oferecer retirada na loja física, e divulgar um endereço com o nome da Nuvemshop. Para quem já tem marca, clientes e um domínio registrado, o endereço compartilhado é o limite que primeiro incomoda.
O Essencial é o primeiro plano com domínio próprio, layouts à escolha e outros meios de pagamento. Pela conta acima, ele se paga só pela taxa do cartão a partir de R$ 13.800 por mês no Nuvem Pago. Abaixo disso, quem assina está pagando pelo domínio e pelos recursos, o que pode ser uma decisão razoável.
O Impulso acrescenta o acesso ao código-fonte, as ações em massa e o atendimento por WhatsApp, e é o primeiro com dois centros de distribuição. Ele faz sentido para a loja com catálogo grande, que precisa alterar muitos produtos de uma vez, ou para a que usa outro meio de pagamento e vende mais de R$ 9.500 por mês. Pela taxa do cartão no Nuvem Pago, ele se paga a partir de R$ 19.000 por mês.
O Escala só se paga pela taxa em volumes altos: R$ 71.250 por mês no cartão pelo Nuvem Pago com recebimento em 30 dias (menos nos prazos mais curtos, como mostra a seção anterior) ou R$ 95.000 por mês com outro meio de pagamento. Antes disso, a razão para assinar é o controle de usuários e permissões, útil quando a operação tem equipe, e o atendimento por telefone.
A comparação com outras plataformas pede a mesma soma de mensalidade, taxas e aplicativos, como mostra o artigo sobre custo total das plataformas de e-commerce. A leitura equivalente de uma plataforma com preços em dólar está em Shopify no Brasil: pagamento, frete e checkout. A alternativa de código aberto, em que a hospedagem e a manutenção ficam com o lojista, está em WooCommerce: quando faz sentido ter a loja em WordPress.
Onde as páginas da Nuvemshop se contradizem
O ConnectWeek encontrou três pontos em que as páginas da empresa dizem coisas diferentes. Vale confirmar cada um com o atendimento antes de decidir.
O primeiro é o pagamento personalizado no plano Começo. A página de funcionalidades do plano, atualizada em 29 de setembro de 2026, coloca o pagamento personalizado entre os meios que exigem plano pago. As perguntas frequentes sobre o Plano Começo, atualizadas em 23 de março de 2026, dizem que o plano tem o Nuvem Pago e o pagamento personalizado. A página de ajuda para o cadastro reprovado, de 2023, diz o mesmo.
O segundo é a tarifa por venda do plano Começo. Na tabela comparativa da página de planos, a coluna do Começo mostra tarifa por venda de 2%. Na mesma página, o bloco “Quanto você paga por venda?” do cartão do plano Começo não mostra tarifa para outro meio de pagamento.
O terceiro é o preço do Nuvemshop Next. O cartão do plano e as perguntas frequentes da página de planos dizem que o valor é sob consulta, personalizado para cada negócio. O cabeçalho da tabela comparativa, na mesma página, mostra R$ 1.399 por mês.
Fonte: Nuvemshop: planos e preços
Perguntas frequentes
A Nuvemshop tem plano gratuito?
Tem. O plano gratuito se chama Começo e, segundo a página de planos e preços da Nuvemshop, consultada em 13 de outubro de 2026, não tem prazo para acabar. Ele não cobra mensalidade, mas cada venda paga a taxa do Nuvem Pago, o meio de pagamento da Nuvemshop: 4,69% mais R$ 0,35 por transação no cartão de crédito com recebimento em 30 dias; 0,99% no Pix; e R$ 2,39 no boleto.
Quanto a Nuvemshop cobra por venda?
Depende do meio de pagamento. As vendas pagas pelo Nuvem Pago são isentas da tarifa por venda da Nuvemshop e pagam só a taxa de transação do próprio Nuvem Pago. Quando a loja recebe por outro meio de pagamento, a página de planos e preços informa tarifa por venda de 2% no plano Essencial, 1% no Impulso e 0,7% no Escala, somada ao que o meio de pagamento escolhido cobra.
Dá para usar domínio próprio no plano gratuito da Nuvemshop?
Não. A página de ajuda sobre as funcionalidades do Plano Começo informa que o plano gratuito só dá acesso ao domínio compartilhado, com o nome da Nuvemshop no endereço, e ao certificado de segurança desse domínio. O domínio próprio exige plano pago. Na tabela comparativa da página de planos, ele aparece a partir do plano Essencial.
Precisa de CNPJ para abrir uma loja na Nuvemshop?
Não. As perguntas frequentes da página de planos e preços da Nuvemshop informam que é possível criar a loja com o CPF e que o CNPJ não é obrigatório para começar. A mesma página avisa que o uso do Nuvem Pago depende da aprovação do cadastro.
O que acontece se o Nuvem Pago reprovar o cadastro de uma loja do plano gratuito?
Pela página de funcionalidades do plano, que só admite o Nuvem Pago, a loja fica sem meio de receber pelo site. As perguntas frequentes sobre o Plano Começo informam que, se a análise de risco do Nuvem Pago reprovar o cadastro, a loja não poderá realizar vendas. A central de atendimento da Nuvemshop aponta duas saídas: migrar para um plano pago e integrar outro meio de pagamento, ou usar a loja como vitrine e fechar a venda por WhatsApp, e-mail ou telefone.
