Inteligência ArtificialNotícia
M. Dias Branco leva sell-out e estoque ao celular do vendedor com IA e muda a conversa com o varejo
Em resumo
Na M. Dias Branco, a equipe comercial consulta pelo celular, com apoio de inteligência artificial, dados de sell-in, sell-out, estoque e sortimento de cada cliente. Segundo a empresa, onde a solução foi implantada por completo houve avanço no mix estratégico.
A M. Dias Branco, fabricante de massas e biscoitos, passou a colocar no celular da equipe comercial os dados que antes ficavam em relatórios e sistemas de áreas específicas. O vendedor consulta, com apoio de inteligência artificial, números de sell-in, sell-out, estoque e sortimento de cada cliente, segundo reportagem do E-Commerce Brasil.
Da pergunta sobre o pedido à conversa sobre o negócio
Com o sell-out à mão, o vendedor chega ao supermercado sabendo o que de fato está saindo da prateleira: quais produtos giram mais, onde há risco de faltar mercadoria e onde cabe ampliar o sortimento. A visita deixa de começar pela pergunta sobre o próximo pedido.
“O vendedor deixa de ser transacional e passa a ser consultivo.” — Paloma Voguel, gerente de Data & Analytics da M. Dias Branco
Para a indústria, os dados também mostram se a estratégia definida para cada região, canal ou linha de produtos chega à ponta. A empresa afirma que, nas praças em que a solução foi implantada de forma completa, já houve avanço do mix que considera estratégico. Ela não divulgou números desse avanço.
Escolher o que mostrar
A executiva destaca que o desafio não é ter dados, mas decidir qual informação cada pessoa precisa, em que formato e em que momento. A IA entra para encurtar o caminho: em vez de navegar por vários sistemas durante a visita, o vendedor pergunta e recebe a resposta.
A proposta, segundo a companhia, não é entregar mais dados, e sim tornar mais simples chegar ao dado que ajuda numa decisão específica, como trocar um item que gira pouco por outro que vende mais naquela loja.
Os canais mudam, a pergunta é a mesma
Como massas e biscoitos fazem parte da compra de rotina, a empresa entende que o canal digital rende mais quando se encaixa em hábitos de compra já estabelecidos: o consumidor compra pelo marketplace, pelo app de entrega ou pelo WhatsApp. No Nordeste, segundo a companhia, entender como cada canal entra na jornada é tão importante quanto saber onde a venda acontece. A M. Dias Branco vai discutir o tema no Regional Ceará do E-Commerce Brasil.
Pequenas empresas também podem consultar os próprios números com IA, como mostra o guia sobre como perguntar aos dados de vendas com IA. Para prever o giro de cada produto sem sistema caro, há o passo a passo de previsão de vendas na planilha.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro inteligência artificial para pequenas empresas, o texto-base desta cobertura.
Fonte: E-Commerce Brasil
Perguntas frequentes
Que dados o vendedor da M. Dias Branco passou a acessar?
Sell-in, sell-out, estoque e sortimento de cada cliente, consultados pelo celular com apoio de inteligência artificial.
O que é sell-out?
É a venda do varejista ao consumidor final, ou seja, o que efetivamente sai da prateleira. O sell-in é a venda da indústria ao varejista.
Qual foi o resultado?
Segundo a empresa, onde a solução foi implantada por completo, houve avanço no mix de produtos considerado estratégico. Números não foram divulgados.
