E-commerceArtigo
Mercado Envios Flex: requisitos, bônus por entrega e como saber se a loja cumpre os prazos
Em resumo
O Mercado Envios Flex é a modalidade do Mercado Livre em que o próprio vendedor entrega o pedido no mesmo dia ou no dia seguinte, na cidade onde a loja está, com veículo próprio ou serviço contratado. O ConnectWeek reúne os requisitos, as tarifas e as configurações publicados pelo Mercado Livre e propõe um teste para a loja avaliar se consegue cumprir os prazos.
O Mercado Envios Flex é a modalidade de envio do Mercado Livre em que o próprio vendedor entrega o pedido ao comprador, no mesmo dia ou no dia seguinte, na cidade onde a loja está. A entrega é feita com veículo da loja ou com um serviço de entregas contratado por ela, e o Mercado Livre paga ao vendedor um bônus por venda para ajudar a cobrir esse custo. Este texto reúne os requisitos, as tarifas e as configurações publicados nas páginas de ajuda do Mercado Livre, consultadas em 8 de outubro de 2026, e propõe um teste para saber se a operação da loja dá conta dos prazos.
O que muda em relação às outras formas de envio
Segundo a página de tarifas do serviço, o Flex difere das outras formas de envio do Mercado Livre porque a entrega usa a logística do próprio vendedor. A página “Como funciona o Envios Flex?” confirma que o transporte fica com a loja. Em troca, segundo a mesma página, os anúncios ficam mais expostos nos resultados de busca e entram em um filtro especial.
A entrega é registrada em um aplicativo. A página informa que o entregador precisa usar o aplicativo do Envios Flex para escanear as etiquetas e confirmar cada entrega. Quando o status do envio é atualizado, o vendedor o acompanha no detalhe da venda.
Quem prefere deixar o transporte e o estoque com o Mercado Livre tem outra opção, explicada em como funciona o Mercado Envios Full. O efeito do prazo curto na posição dos anúncios está em entrega rápida e ranking nos marketplaces.
Quem pode ativar o Flex?
A página “Quais são os requisitos para ativar os Envios Flex?” lista cinco condições:
- ter reputação amarela ou verde;
- ter os envios do Mercado Livre ativos nos anúncios;
- dispor de um serviço de entregas, da própria loja ou terceirizado;
- oferecer, de segunda a sexta-feira, envios no mesmo dia ou no dia seguinte;
- entregar dentro da área de cobertura do Envios Flex.
A mesma página avisa que o Mercado Livre ainda valida se o Flex se ajusta à localização, ao tipo de produto e às vendas de quem pede a ativação. Sobre a área, a página “Áreas de cobertura do Envios Flex em Brasil” informa que o vendedor começa oferecendo entregas nas regiões perto do seu endereço e pode acrescentar outras nas configurações. Ela traz links para as áreas de cobertura de sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e Brasília) e um item para outras cidades.
Quanto a loja recebe e quanto paga
O Mercado Livre fixa uma tarifa para cada entrega do Flex, conforme o peso do pacote e a área de entrega. Quem paga essa tarifa e quanto dela chega ao vendedor como bônus depende do preço do produto, em três faixas. As regras estão na página “Tarifas do Envios Flex”. Os valores do quadro abaixo e os do custo fixo por unidade aparecem apenas nessa página de ajuda, lida em 8 de outubro de 2026. O ConnectWeek não localizou outra página oficial com os mesmos valores.
- Produto abaixo de R$ 19. O comprador paga o frete, e o vendedor recebe um bônus igual ao total da tarifa. A regra vale para produtos novos e usados e para anúncios do tipo grátis nessa faixa.
- Produto de R$ 19 a R$ 78,99. O frete é grátis para o comprador, e quem banca a tarifa é o Mercado Livre. Segundo a página, o vendedor recebe o valor total na conta.
- Produto novo a partir de R$ 79. O vendedor oferece frete grátis e recebe um bônus de 10% da tarifa, apenas se tiver reputação verde.
| Peso do pacote | Bônus com frete pago pelo comprador | Bônus em produto novo a partir de R$ 79 |
|---|---|---|
| Até 0,5 kg | de R$ 7,99 a R$ 9,99 | de R$ 0,80 a R$ 1,00 |
| De 0,5 a 5 kg | de R$ 8,99 a R$ 10,99 | de R$ 0,90 a R$ 1,10 |
| Mais de 5 kg | de R$ 11,99 a R$ 14,99 | de R$ 1,20 a R$ 1,50 |
Em cada célula, o menor valor é o das áreas próximas, e o maior, o das áreas distantes. A página traz ainda um valor intermediário para as áreas de média distância. No custo de envio pago pelo comprador, vale o maior entre o peso da balança e o peso volumétrico, segundo a página de ajuda sobre o cálculo do custo de envio no Flex. O peso volumétrico é o resultado de comprimento vezes largura vezes altura da embalagem, dividido por 6.000.
A página de tarifas informa também um custo fixo por unidade vendida, pago pelo vendedor conforme o preço do produto: R$ 6,25 na faixa que a página chama de “até R$ 19”, R$ 6,65 de R$ 19 a R$ 48,99 e R$ 7,75 de R$ 49 a R$ 78,99.
Na avaliação do ConnectWeek, o ponto de atenção está nos produtos novos a partir de R$ 79. Um exemplo hipotético: a loja vende um produto novo de R$ 120, com 1 quilo, para uma área próxima, e tem reputação verde. O bônus é de R$ 0,90. Se o entregador contratado cobrar R$ 12 pela corrida, valor inventado para o exemplo, a loja arca com R$ 11,10 daquela entrega. Esse custo precisa entrar na conta de preço do produto antes da ativação. As regras gerais do frete grátis estão em frete grátis no Mercado Livre.
O que a loja configura
Depois da ativação, a operação é ajustada em uma tela de configurações. A página de funcionamento e a página “Dicas para enviar com Envios Flex” descrevem os controles:
- Áreas de cobertura: as regiões em que a loja aceita entregar.
- Dias e horários: até que horas a loja oferece entrega no mesmo dia. Também é possível oferecer só a entrega no dia seguinte.
- Horário de corte por área: o horário limite pode ser diferente em cada área. A página orienta a ampliá-lo nas áreas próximas e a reduzi-lo nas distantes, para entregar no prazo.
- Máximo de envios: quantas entregas a loja faz por dia.
- Dimensões: medidas e peso máximo de cada envio.
- Feriados: se a loja entrega ou não nesses dias.
O desempenho é medido toda semana. Segundo a página de funcionamento, para manter o que o Mercado Livre chama de exposição excelente, o vendedor precisa ter 97% de envios corretos na semana, isto é, entregar no prazo prometido ao comprador. A exposição pode ser consultada na seção “Desempenho em envios”.
Teste: a operação dá conta do Flex?
As perguntas abaixo são uma sugestão do ConnectWeek para responder antes de ativar o serviço.
- Há pedidos suficientes na área? Conte, nas vendas dos últimos 30 dias, quantos pedidos por dia foram para os bairros que a loja pretende cobrir.
- Quem entrega? Defina o veículo próprio ou o serviço contratado e o que acontece quando ele falta.
- Até que horas o pedido sai no mesmo dia? Meça quanto tempo a loja leva para separar e embalar um pedido e fixe o horário de corte com folga.
- Qual é o teto diário? Com 97% de entregas no prazo como meta, três atrasos em cem entregas já consomem a margem. Comece com um máximo de envios baixo e aumente aos poucos.
- A conta fecha por faixa de preço? Compare o bônus de cada faixa com o custo real da entrega, como no exemplo da seção “Quanto a loja recebe e quanto paga”. A comissão de cada venda pode ser simulada na calculadora de taxas do Mercado Livre.
Na avaliação do ConnectWeek, se a resposta a alguma delas for incerta, a loja pode começar oferecendo apenas a entrega no dia seguinte, em poucas áreas, e ampliar depois. Outras formas de encurtar o prazo sem frota própria estão em entrega no dia seguinte para o pequeno lojista.
Comece por aqui Novo no assunto? Leia primeiro o que é e-commerce, o texto-base desta cobertura.
Fonte: Mercado Livre — Como funciona o Envios Flex?
Perguntas frequentes
Quem faz a entrega no Mercado Envios Flex?
A própria loja. A página de ajuda do Mercado Livre informa que as entregas ficam por conta do vendedor, com veículo dele ou com um serviço contratado que atenda a área de cobertura escolhida. Os entregadores usam o aplicativo do Envios Flex para escanear as etiquetas e confirmar cada entrega.
Vendedor sem reputação pode ativar o Envios Flex?
A página de requisitos do Mercado Livre pede reputação amarela ou verde e não cita o vendedor que ainda não tem reputação. Na leitura do ConnectWeek, quem ainda não tem reputação não cumpre esse requisito. A página exige ainda envios do Mercado Livre ativos nos anúncios, um serviço de entregas da loja ou terceirizado, oferta, de segunda a sexta-feira, de envio no mesmo dia ou no dia seguinte e atuação dentro da área de cobertura do Flex.
O Mercado Livre paga o frete das entregas feitas pelo Flex?
Depende do preço do produto. Segundo a página de tarifas do Envios Flex, consultada em 8 de outubro de 2026, em produto de menos de R$ 19 o frete é pago pelo comprador, e o vendedor recebe o valor da tarifa. De R$ 19 a R$ 78,99, o Mercado Livre cobre a tarifa do frete grátis. Em produto novo a partir de R$ 79, o bônus é de 10% da tarifa, só para quem tem reputação verde. O quadro com os valores do bônus por peso e o custo fixo por unidade aparecem apenas nessa página de ajuda.
Qual é a meta de entregas no prazo do Envios Flex?
A página de funcionamento do serviço informa que, para manter a exposição excelente dos anúncios, a loja precisa ter, em cada semana, 97% dos envios corretos, isto é, entregues no prazo prometido ao comprador. A exposição é consultada na seção Desempenho em envios.