Contabilidade para e-commerce: o guia completo para quem vende pela internet

Vender pela internet mudou a operação de milhares de empresas brasileiras — e mudou junto a contabilidade delas. Uma loja física fecha o dia com o total do caixa e uma conta bancária. Um e-commerce fecha o mês com pedidos em três canais, repasses parcelados de duas adquirentes, comissões descontadas na origem por um marketplace, devoluções que voltam depois do fechamento e um extrato bancário que nunca bate com o relatório de vendas.

Essa distância entre "o que eu vendi" e "o que entrou na conta" é a razão pela qual a contabilidade de comércio eletrônico exige um cuidado que o varejo tradicional normalmente não exige. Não é uma questão de volume: é uma questão de número de eventos financeiros por venda. Uma única venda em marketplace pode gerar seis registros distintos — receita, comissão, taxa de intermediação, frete subsidiado, antecipação de recebível e, eventualmente, um estorno.

Este guia explica como essa engrenagem funciona, o que muda entre loja própria e marketplace, como cada regime tributário se comporta em uma operação de varejo online e o que já mudou em 2026 com o início da transição da reforma tributária. Ele foi escrito para o empresário que quer entender a própria operação — não para substituir a análise de um contador sobre o caso concreto.

O que é contabilidade para e-commerce (e o que ela não é)

Contabilidade para e-commerce não é uma modalidade legal separada. Não existe um "regime do e-commerce" no ordenamento brasileiro: as mesmas normas de escrituração, os mesmos regimes tributários e as mesmas obrigações acessórias valem para quem vende em uma loja de rua e para quem vende em um site.

O que existe é uma especialização prática. Ela nasce de quatro características da operação online:

• Fragmentação do recebimento. O dinheiro de uma venda chega em parcelas, com prazos diferentes, por intermediários diferentes, líquido de taxas que variam por transação.
• Intermediação. Marketplaces, gateways, subadquirentes e plataformas de logística entram entre a empresa e o consumidor, cada um com o próprio relatório e o próprio critério de repasse.
• Territorialidade. Uma loja física vende quase sempre no mesmo município. Um e-commerce vende para as 27 unidades da federação, com regras de ICMS que dependem de origem, destino e produto.
• Reversibilidade. Devolução, cancelamento, arrependimento em sete dias e chargeback são eventos rotineiros, não excepcionais — e todos precisam de tratamento fiscal e contábil próprio.

É útil separar quatro serviços que costumam ser confundidos:

Um escritório pode oferecer os quatro; muitos oferecem apenas o primeiro. Saber de qual deles a sua operação precisa é o primeiro filtro na hora de contratar.

Varejo físico e varejo online: o que muda de fato

No varejo físico, venda e recebimento tendem a coincidir no tempo e no valor. O documento fiscal, o registro do caixa e o depósito bancário formam uma cadeia curta. No e-commerce, cada elo dessa cadeia é operado por um agente diferente, e o valor muda em cada elo: o consumidor paga R$ 200, o marketplace repassa R$ 168, a antecipação reduz para R$ 165 e uma devolução no mês seguinte transforma tudo em zero — com a nota fiscal já emitida.

A contabilidade precisa registrar os R$ 200 como receita, as diferenças como despesas de intermediação e financeiras, e a devolução como devolução — nunca como "venda que não aconteceu". Fazer isso errado distorce receita, margem, base de cálculo de tributos e, no Simples Nacional, o próprio enquadramento de faixa.

Como funciona a contabilidade de um e-commerce, passo a passo

O fluxo abaixo descreve uma operação típica de venda de mercadorias. Ele vale para loja própria e para marketplace, com as diferenças que veremos adiante.

1. Pedido

O pedido é um evento comercial, não contábil. Ele só vira receita quando a operação se concretiza. Empresas que contabilizam pedido como venda inflam o faturamento e depois precisam estornar carrinho abandonado, pagamento não aprovado e boleto não pago.

2. Documento fiscal

Na venda de mercadorias para consumidor final, a operação é acobertada por nota fiscal eletrônica. É a NF-e que alimenta a escrituração fiscal, a apuração de ICMS e, conforme o regime, a base de PIS/Cofins. Vendas sem documento fiscal não deixam de existir para o Fisco: elas aparecem no relatório do marketplace, no extrato da adquirente e na movimentação bancária — todos informados às administrações tributárias.

3. Recebimento

Aqui entram os intermediários financeiros. Vale distinguir:

• Gateway — camada tecnológica que transmite a transação. Cobra por transação ou por assinatura.
• Adquirente (credenciadora) — liquida a transação de cartão e faz o repasse ao lojista, descontando a taxa de desconto (MDR).
• Subadquirente ou facilitador — consolida os dois papéis, normalmente com taxa maior e liquidação simplificada.
• Marketplace — além de intermediar o pagamento, intermedeia a própria venda e cobra comissão sobre o valor do pedido.

Cada um gera um relatório com estrutura própria. A contabilidade precisa de todos eles.

4. Conciliação

Conciliar é responder a três perguntas, mês a mês: toda venda registrada gerou repasse?, todo repasse recebido corresponde a uma venda registrada? e a diferença entre os dois é explicada por taxas conhecidas?. Quando a terceira resposta é "não sei", existe perda financeira ou erro fiscal — e normalmente os dois.

5. Custo da mercadoria e estoque

O e-commerce vive de margem sobre produto. Sem controle de estoque e de custo de aquisição não existe apuração confiável de resultado — e, no Lucro Real, não existe base de cálculo defensável. Estoque também é o campo em que mais aparecem divergências em fiscalização: nota de compra registrada e mercadoria que desapareceu do controle interno alimentam presunção de venda sem documento fiscal.

6. Despesas da operação

Frete, embalagem, comissão, taxa de intermediação, taxa de antecipação, mídia paga, plataforma e ferramentas de gestão. Em conjunto, essas linhas costumam consumir uma fatia da receita maior do que o próprio tributo — e são justamente as que ficam de fora da planilha de quem olha só para o faturamento. O frete, em particular, tem efeito direto sobre a conversão e sobre a margem ao mesmo tempo, como discutimos em como controlar o custo de frete sem perder conversão.

7. Devoluções, cancelamentos e chargebacks

São três eventos diferentes:

• Cancelamento antes do faturamento: não há receita nem documento fiscal.
• Devolução depois do faturamento: exige documento fiscal de entrada (ou nota emitida pelo cliente, quando contribuinte) e reduz a receita bruta para efeito de apuração.
• Chargeback: o consumidor contesta a transação junto ao emissor do cartão, muitas vezes com a mercadoria já entregue. Contabilmente é perda, não devolução — e o tratamento da receita correspondente depende de a operação ter sido ou não desfeita.

Tratar chargeback como devolução é um dos erros mais comuns e um dos mais caros: reduz indevidamente a base tributável de um valor que a legislação continua considerando receita.

Loja própria e marketplace: o que muda na contabilidade

A decisão de canal é normalmente tratada como decisão de marketing. Ela é também, e principalmente, uma decisão contábil: cada canal muda quem emite o documento fiscal, quem recebe o dinheiro primeiro, quanto tempo o dinheiro leva para chegar e quantos relatórios precisam ser conciliados.

Uma advertência necessária: as regras comerciais de cada marketplace — percentual de comissão, prazo de repasse, política de antecipação, tratamento de frete e critério de estorno — são definidas por contrato e mudam com frequência. Este guia não reproduz as condições de Mercado Livre, Amazon, Shopee ou de qualquer outra plataforma, porque elas variam por categoria de produto, por modalidade de anúncio e por data. Confira sempre o contrato e o painel do vendedor.

O que não varia é o princípio contábil: a receita da empresa é o valor pago pelo consumidor, e tudo o que o intermediário retém é despesa. Isso tem uma consequência prática que pega muita gente de surpresa — no Simples Nacional, a receita bruta acumulada nos doze meses anteriores (a RBT12, que determina a faixa e a alíquota efetiva) é calculada sobre o valor bruto das vendas, não sobre o repasse líquido. Uma operação que fatura R$ 100 mil por mês em marketplace e recebe R$ 80 mil líquidos avança de faixa na velocidade dos R$ 100 mil.

Omnichannel: o caso mais complexo

Quem vende em loja física, loja própria online e marketplace ao mesmo tempo tem três realidades de estoque, três fluxos de recebimento e, com frequência, mais de um CNPJ ou mais de uma inscrição estadual. A contabilidade precisa consolidar tudo sem duplicar receita — o erro clássico é registrar a mesma venda no relatório da plataforma e no relatório da adquirente. A separação por canal na própria estrutura do plano de contas é o que torna a margem por canal visível.

Quais impostos um e-commerce paga

Não existe resposta única, e desconfie de quem der uma. A carga efetiva de uma operação de comércio eletrônico depende de:

• a atividade e o CNAE registrados (comércio varejista, atacado, indústria, serviço, ou combinação);
• o regime tributário (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real);
• o produto vendido — há mercadorias sujeitas a substituição tributária, a regime monofásico de PIS/Cofins, a alíquota reduzida ou a benefício estadual;
• a origem e o destino da mercadoria, que determinam a alíquota interestadual de ICMS e a repartição com o estado de destino;
• a localização da empresa e eventuais regimes especiais concedidos pelo estado;
• a estrutura societária e a existência de outras empresas do mesmo grupo;
• a margem e o peso da folha de pagamento — determinantes na comparação entre regimes.

Feita essa ressalva, os tributos que aparecem com mais frequência em uma operação de venda de mercadorias pela internet são:

A transição da reforma tributária e o e-commerce em 2026

Esta é a mudança mais relevante em curso para quem vende pela internet, e ela já começou. A Lei Complementar 214/2025 — alterada em 2026 pela Lei Complementar 227 — instituiu o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS) e o Imposto Seletivo, e desenhou a transição a partir do ano-calendário de 2026.

Três pontos importam diretamente ao comércio eletrônico:

1. 2026 é um ano de cobrança-teste, com alíquotas simbólicas

O valor recolhido a título de IBS e CBS em 2026 é compensado com o PIS e a Cofins devidos no mesmo período de apuração; não havendo débitos suficientes, a lei prevê compensação com outros tributos federais ou ressarcimento em até 60 dias (art. 348, I e II). O art. 348, § 1º ainda dispensa o recolhimento para quem cumprir as obrigações acessórias exigidas. Na prática, 2026 é menos um ano de custo e mais um ano de teste de sistema, cadastro e emissão de documento fiscal — e é exatamente aí que operações desorganizadas vão descobrir seus problemas.

As alíquotas de referência definitivas do IBS e da CBS ainda dependem de resolução do Senado Federal, com base em cálculos do Tribunal de Contas da União (art. 349). Qualquer número apresentado hoje como carga final é projeção, não norma.

2. Optantes do Simples Nacional estão fora da cobrança-teste

O art. 348, III, "c" afasta a aplicação das alíquotas de 2026 aos optantes do Simples Nacional. Isso não significa que a reforma não os alcance no futuro — significa que, neste ano, a operação de teste não recai sobre eles.

3. Plataformas digitais passam a ter responsabilidade tributária

O art. 22 da LC 214/2025 torna as plataformas digitais, inclusive as domiciliadas no exterior, responsáveis pelo pagamento do IBS e da CBS relativos às operações realizadas por seu intermédio — solidariamente com o adquirente e em substituição ao fornecedor, quando este é residente no exterior; e, na redação dada pela LC 227/2026, solidariamente com o fornecedor domiciliado no País quando a plataforma não fornece as informações exigidas ou quando o fornecedor é contribuinte e não emite documento fiscal eletrônico no valor da operação. O art. 23 exige a inscrição da plataforma no cadastro do IBS e da CBS.

A leitura prática para o seller é direta: a plataforma passa a ter interesse jurídico próprio na regularidade fiscal de quem vende nela. A tendência é que exigências de cadastro, de emissão de documento fiscal e de consistência de dados aumentem — e que vendedores irregulares tenham vida mais difícil dentro dos marketplaces, independentemente da fiscalização direta.

4. Split payment entra no vocabulário

O art. 27, III da LC 214/2025 prevê o recolhimento na liquidação financeira da operação — o split payment — como uma das modalidades de extinção dos débitos de IBS e CBS, disciplinada nos arts. 31 a 35. Para o e-commerce, cuja liquidação já passa por adquirentes e plataformas, é a modalidade com maior potencial de impacto operacional: parte do tributo tende a ser separada no próprio momento do pagamento, antes de o dinheiro chegar ao vendedor. Isso muda projeção de fluxo de caixa, não apenas rotina fiscal — e é o ponto que mais tem mobilizado times financeiros, como mostramos na cobertura sobre como as empresas se preparam para o split payment.

Informação de caráter tributário muda. Todos os dispositivos citados nesta seção foram conferidos no texto compilado disponível no portal da Presidência da República em setembro de 2026. Antes de decidir com base neles, confirme a redação vigente e a existência de regulamentação posterior.

Simples Nacional para e-commerce

O Simples Nacional é um regime unificado de arrecadação instituído pela Lei Complementar 123/2006. Ele reúne tributos federais, estaduais e municipais em uma guia única e é a porta de entrada da maior parte dos e-commerces brasileiros.

Os limites de receita bruta anual são os seguintes:

Como a alíquota é calculada de verdade

O erro mais frequente é olhar a tabela do anexo e concluir "meu Simples é 4%". Não é assim que a conta funciona. A alíquota nominal do anexo é apenas o ponto de partida. A alíquota efetiva resulta da fórmula do art. 18, § 1º-A da LC 123/2006:

alíquota efetiva = (RBT12 × Aliq − PD) ÷ RBT12
onde RBT12 é a receita bruta acumulada nos doze meses anteriores, Aliq é a alíquota nominal do anexo e PD é a parcela a deduzir do anexo.

Para o comércio — a atividade da maior parte dos e-commerces de mercadorias — vale o Anexo I:

Fonte: Anexo I da LC 123/2006, na redação da LC 155/2016. A partilha entre IRPJ, CSLL, Cofins, PIS/Pasep, CPP e ICMS consta do próprio anexo e varia por faixa.

Aplicando a fórmula a uma empresa com RBT12 de R$ 1.000.000,00 na 4ª faixa: (1.000.000 × 10,70% − 22.500) ÷ 1.000.000 = 8,45%. A alíquota efetiva é sensivelmente menor que a nominal — e é ela que deve entrar em qualquer comparação entre regimes.

O que precisa ser avaliado antes de assumir que o Simples é a melhor escolha

• Substituição tributária e monofásico. Produtos com ICMS-ST já recolhido ou com PIS/Cofins concentrado no início da cadeia permitem segregação de receitas, o que reduz a parcela do DAS correspondente àqueles tributos. Não fazer essa segregação significa pagar duas vezes pelo mesmo tributo.
• Vendas interestaduais. A sistemática do diferencial de alíquotas e as obrigações acessórias estaduais alcançam o e-commerce independentemente do regime, com regras próprias para remetentes optantes pelo Simples.
• Ausência de crédito. Quem compra de um optante pelo Simples tem direito de crédito limitado. Se a sua carteira é B2B, isso é um argumento comercial contra você.
• Peso da folha. A CPP está embutida no DAS. Operações com folha pequena podem estar pagando por algo que consomem pouco.
• Base sobre valor bruto. Como visto, comissões de marketplace não reduzem a receita para efeito de RBT12.
• Proximidade do teto. Uma operação crescendo 8% ao mês precisa saber com meses de antecedência quando cruzará os R$ 4,8 milhões — e o que fará no dia seguinte.

E o MEI, pode ter loja virtual?

Pode, desde que a atividade esteja entre as ocupações permitidas ao MEI e a receita bruta anual respeite o limite de R$ 81.000,00. Na prática, a operação de e-commerce esbarra em restrições estruturais do enquadramento — limitações de ocupação, de número de empregados e de estabelecimento —, além das obrigações estaduais que acompanham a venda de mercadorias, especialmente em operações interestaduais. É um bom ponto de partida para testar um produto; raramente sustenta uma operação em crescimento. As ocupações permitidas e as condições vigentes devem ser conferidas nos canais oficiais do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor. Quem está nessa etapa encontra as decisões iniciais — natureza jurídica, atividade, inscrições e licenças — reunidas no guia completo para abrir uma empresa no Brasil.

Lucro Presumido para e-commerce

No Lucro Presumido, a base de cálculo do IRPJ e da CSLL não é o lucro efetivamente apurado: é um percentual da receita bruta fixado em lei, presumido como se fosse o lucro. Para o comércio, a Lei 9.249/1995, art. 15, fixa a presunção de 8% da receita bruta para o IRPJ — deduzidas devoluções, vendas canceladas e descontos incondicionais. Serviços em geral ficam em 32%, e há percentuais específicos, como 1,6% para revenda de combustíveis derivados de petróleo.

Sobre essa base presumida incidem o IRPJ de 15%, o adicional de 10% sobre o que exceder R$ 20.000,00 por mês do período de apuração e a CSLL. Fora do IRPJ e da CSLL, a empresa apura PIS e Cofins no regime cumulativo, sem direito a crédito, e o ICMS pelas regras estaduais.

Podem optar pelo Lucro Presumido as pessoas jurídicas cuja receita bruta total no ano-calendário anterior tenha sido igual ou inferior a R$ 78.000.000,00, ou a R$ 6.500.000,00 multiplicados pelo número de meses de atividade, quando inferior a doze (Lei 9.718/1998, art. 13). A opção é definitiva para todo o ano-calendário.

Lucro Real para e-commerce

No Lucro Real, IRPJ e CSLL incidem sobre o lucro contábil ajustado pelas adições, exclusões e compensações previstas na legislação. É o regime da apuração efetiva: se a empresa lucrou pouco, paga pouco; se teve prejuízo fiscal, não há IRPJ nem CSLL a pagar naquele período — e o prejuízo pode ser compensado em períodos seguintes, observado o limite de 30% do lucro líquido ajustado (Lei 9.065/1995, art. 15).

Para o comércio eletrônico, o Lucro Real ganha relevância por três motivos concretos:

• Margem comprimida. Operações de alto volume e margem baixa — eletrônicos, informática, revenda de marca conhecida — frequentemente lucram menos que a presunção de 8%. Pagar sobre lucro presumido, nesse cenário, é pagar sobre lucro inexistente.
• Crédito de PIS/Cofins. No regime não cumulativo, a empresa apura créditos sobre determinados custos e despesas. Em uma operação com aquisição relevante de mercadorias, frete e serviços, o efeito líquido pode superar a diferença das alíquotas nominais.
• Obrigatoriedade. Acima de R$ 78 milhões de receita total no ano anterior, o Lucro Real deixa de ser escolha (Lei 9.718/1998, art. 14, I). Operações em crescimento acelerado precisam se preparar antes de chegar lá, não depois.

Em contrapartida, o Lucro Real exige o que muitos e-commerces ainda não têm: escrituração contábil completa e tempestiva, controle de estoque confiável, documentação suporte de cada despesa e conciliação fechada. Sem isso, o regime que deveria reduzir tributo vira exposição a autuação.

Se este é o cenário da sua empresa, vale ler o guia dedicado ao tema: Lucro Real: o que é, como funciona e quando faz sentido, que detalha a mecânica das adições e exclusões, a diferença entre apuração trimestral e anual por estimativa e o cálculo do ponto de indiferença entre regimes.

Contabilidade de marketplaces: onde o dinheiro se perde

Marketplace é o canal em que a diferença entre venda bruta e receita líquida fica mais visível — e mais perigosa. Um exemplo numérico ilustrativo, com valores fictícios apenas para demonstrar a mecânica:

Três conclusões saem dessa tabela e valem para qualquer plataforma:

1. Quem registra R$ 388,00 como receita está subdeclarando. A receita é R$ 500,00 e as retenções são despesas dedutíveis conforme o regime.
2. Quem enxerga só o repasse não enxerga margem. Sem separar comissão, frete e antecipação em contas próprias, é impossível saber qual canal dá lucro.
3. O ponto de equilíbrio muda por canal. Um mesmo produto pode ser lucrativo na loja própria e deficitário no marketplace. Vale calcular: a calculadora de ponto de equilíbrio ajuda a testar o efeito de cada estrutura de custo.

Recebíveis, antecipação e o efeito no caixa

O intervalo entre a venda e o repasse é financiado pelo vendedor. Quando a empresa antecipa recebíveis para cobrir esse intervalo, o custo da antecipação é despesa financeira — não desconto comercial — e precisa ser acompanhado como tal. Operações que antecipam por hábito, e não por necessidade pontual, costumam descobrir tarde que a margem operacional inteira está sendo consumida por essa linha. O tema se conecta diretamente à disciplina de caixa tratada em como estruturar o fluxo de caixa de uma pequena empresa.

Devoluções e cancelamentos em marketplace

Quando a plataforma processa a devolução, o vendedor precisa de documento fiscal de entrada para que a operação se desfaça também no mundo fiscal — e da baixa correspondente no estoque. Devolução que existe no relatório da plataforma mas não existe na escrituração produz dois efeitos simultâneos: receita superavaliada e estoque irreal. Ambos aparecem em cruzamento de dados.

Dez erros contábeis que se repetem no e-commerce

1. Confundir faturamento com lucro. Faturar R$ 300 mil por mês com 4% de margem operacional é uma operação mais frágil do que faturar R$ 80 mil com 22%. O primeiro número impressiona; o segundo paga as contas.
2. Registrar o repasse como receita. Subdeclara receita, distorce a apuração e cria divergência com os dados que a plataforma e a adquirente informam ao Fisco.
3. Não conciliar canal por canal. Sem conciliação, taxa cobrada a maior, repasse não realizado e estorno duplicado passam despercebidos — e são perda direta.
4. Ignorar devolução na escrituração. Produz receita inflada, estoque irreal e tributo pago sobre venda desfeita.
5. Tratar chargeback como devolução. São eventos juridicamente distintos, com efeitos tributários distintos.
6. Escolher regime pela alíquota nominal. A comparação correta é entre carga efetiva total sob projeção de receita, margem, folha e créditos — não entre percentuais de tabela.
7. Não segregar receitas de produtos monofásicos ou com ICMS-ST. No Simples, deixa de aproveitar redução legítima. Fora dele, gera recolhimento indevido.
8. Misturar conta pessoal e conta da empresa. Inviabiliza a apuração, compromete a defesa em fiscalização e, no Lucro Real, elimina a dedutibilidade de despesas que seriam legítimas.
9. Operar sem controle de estoque. Sem custo de aquisição confiável não há margem confiável, e a diferença entre entradas e saídas alimenta presunção fiscal.
10. Crescer sem revisitar a estrutura. O enquadramento correto no primeiro ano pode ser o errado no terceiro. Regime, natureza jurídica e até número de estabelecimentos precisam ser reavaliados periodicamente.

Como escolher uma contabilidade para e-commerce

Contabilidade é um serviço de confiança contratado, quase sempre, por quem não tem repertório técnico para avaliá-lo. Os critérios abaixo servem justamente para reduzir essa assimetria — e valem para qualquer escritório, inclusive os que não aparecem nesta página.

Um sinal útil na triagem: leia a página de serviços do escritório antes da primeira conversa. Escritórios que realmente operam no nicho descrevem o que fazem em termos de canal, conciliação e integração — é o vocabulário de quem lida com contabilidade especializada em e-commerce no dia a dia. Quem descreve o serviço apenas como "escrituração, fiscal e departamento pessoal" pode ser excelente em outra coisa, mas provavelmente terá com você a mesma conversa que teria com uma padaria.

Quando uma loja virtual deve procurar uma contabilidade especializada

Não existe faturamento mágico. Existem gatilhos operacionais. Se três ou mais dos sinais abaixo estiverem presentes, a conversa deixou de ser opcional:

• a empresa entrou — ou vai entrar — em marketplace, somando um segundo fluxo de repasse;
• o faturamento cresceu mais de 50% em doze meses;
• a receita passou a incluir vendas para outros estados em volume relevante;
• a margem caiu sem que se saiba exatamente onde;
• a RBT12 está a menos de 20% do teto do Simples Nacional;
• o estoque parou de bater com o controle interno;
• surgiram divergências, notificações ou malha fiscal;
• a empresa contratou os primeiros funcionários e passou a ter folha relevante;
• o time financeiro gasta mais tempo conferindo repasse do que analisando resultado;
• há intenção de captar investimento, tomar crédito ou vender participação — todos exigem demonstrações confiáveis.

Checklist de contabilidade para e-commerce

Use como diagnóstico rápido. Cada "não" é um item de trabalho.

Cadastro e enquadramento

• CNAE compatível com todas as atividades efetivamente exercidas, inclusive venda online e eventuais serviços.
• Inscrição estadual ativa e regular para operação com mercadorias.
• Regime tributário revisado no último ano-calendário, com memória de cálculo.
• Situação fiscal sem pendências nos três níveis de governo.

Documento fiscal

• NF-e emitida em 100% das vendas, em todos os canais.
• Notas de devolução emitidas ou recebidas em todas as devoluções.
• NCM correto por produto, com verificação de ST e monofásico.
• Regras de destino conferidas para as vendas interestaduais.

Financeiro e conciliação

• Conciliação mensal fechada por canal: vendas × repasses × extrato.
• Taxas de todos os intermediários registradas em contas próprias.
• Antecipações de recebível identificadas como despesa financeira.
• Chargebacks e estornos rastreados individualmente.
• Conta bancária da empresa separada da conta pessoal dos sócios.

Estoque e resultado

• Controle de estoque com custo de aquisição por item.
• CMV apurado mensalmente.
• Margem calculada por produto e por canal.
• DRE mensal disponível até o dia 20 do mês seguinte.

Obrigações e prazos

• Calendário de obrigações acessórias documentado e acompanhado.
• Escrituração fiscal e contábil em dia, sem meses em aberto.
• Folha e encargos apurados no prazo.
• Documentos suporte arquivados e recuperáveis.

Reforma tributária

• Emissão de documento fiscal adequada aos novos campos de IBS e CBS.
• Acompanhamento dos valores da cobrança-teste e da respectiva compensação.
• Verificação das exigências cadastrais das plataformas em que a empresa vende.
• Projeção de fluxo de caixa considerando o recolhimento na liquidação financeira.

O que levar deste guia

A contabilidade de um e-commerce não é mais difícil por ser digital. Ela é mais difícil porque cada venda gera vários eventos financeiros, em agentes diferentes, com valores diferentes — e porque a maior parte das decisões relevantes (regime, canal, precificação, antecipação) depende de números que só a conciliação produz.

Três frases resumem o guia:

1. Receita é o que o consumidor paga, não o que a plataforma repassa.
2. Regime tributário se escolhe com projeção, não com tabela.
3. Sem conciliação, tudo o mais é estimativa — inclusive a sua margem.

E, no ano em que a transição da reforma tributária começou a valer, há uma quarta: quem já tem cadastro, emissão e conciliação organizados vai atravessar 2026, 2027 e 2028 ajustando processo. Quem não tem vai descobrir os próprios problemas por meio de uma notificação.