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  • E-commerce · compras pelo celular55,5%× 44,5% desktopFonte: ABComm
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Hub editorialEditoria

E-commerce — página 5

Lojas online, logística e conversão.

Publicações em E-commerce

Publicações em E-commerce

E-commerceArtigo··8 min

Teste A/B no e-commerce com pouco tráfego: a conta que mostra o que dá para testar

Em loja virtual com poucas visitas, o teste A/B, que compara duas versões da mesma página, só enxerga mudanças grandes. O ConnectWeek mostra a conta com a estatística do manual do NIST, instituto de padrões dos Estados Unidos: com 6.000 sessões por versão e conversão de 1,5%, a versão nova precisa vender cerca de 32% a mais para passar no teste. Traz tabela por volume de visitas, fórmula de planilha e o que testar.

Por Redação ConnectWeekFonte: NIST/SEMATECH e-Handbook of Statistical Methods, seção 7.3.3 (comparação de duas proporções)

E-commerceArtigo··9 min

Pós-venda no e-commerce: as 6 mensagens entre o pagamento e a entrega, com modelos

Entre o pagamento e a entrega do pedido, a loja virtual deveria avisar o cliente seis vezes, na proposta do ConnectWeek. A confirmação imediata do pedido é exigência do Decreto nº 7.962/2013; as demais são boa prática para reduzir os contatos de “cadê meu pedido”. O guia traz o quadro, um modelo de texto para cada mensagem, o aviso de atraso, as regras de e-mail e de WhatsApp e a conta do atendimento poupado.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Decreto nº 7.962/2013 (contratação no comércio eletrônico), arts. 4º, 5º e 6º

E-commerceArtigo··8 min

Publicidade enganosa no e-commerce: o que diz o CDC, oito exemplos e as sanções previstas

O Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa, inclusive por omissão, e põe em quem patrocina o anúncio o ônus de provar que ele é verdadeiro e correto. O ConnectWeek explica os artigos 36 a 38, analisa oito situações comuns em loja virtual, resume as consequências administrativas, penais e contratuais previstas no código e traz dez perguntas para conferir cada anúncio e um modelo de pasta de provas.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30, 35 a 38, 56, 57, 60, 67 e 69

E-commerceArtigo··8 min

Busca interna da loja: como ler no Google Analytics 4 o que o cliente digita e transformar em vendas

O campo de busca da loja virtual registra, nas palavras do cliente, o que ele quer comprar. O ConnectWeek mostra como conferir se o Google Analytics 4 já coleta esses termos, como dividir a lista em quatro filas de trabalho (achou, tem mas não achou, não tem e dúvida de serviço), a conta para priorizar, em exemplo hipotético, e uma rotina de 40 minutos a cada quinzena.

Por Redação ConnectWeekFonte: Google — Ajuda do Analytics: Eventos de medição otimizada

E-commerceArtigo··8 min

Erro de preço no site: a loja é obrigada a vender? O que diz o CDC e o que fazer em 24 horas

A regra do Código de Defesa do Consumidor é que a oferta obriga o fornecedor, e o consumidor escolhe entre três caminhos se ela não for cumprida. Em decisão noticiada em 2020, o STJ afastou essa regra em um caso de erro grosseiro de sistema, por circunstâncias específicas. O ConnectWeek explica a lei e a decisão, traz o roteiro das primeiras 24 horas, a conta entre cumprir e cancelar e um modelo de mensagem.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30 e 35

E-commerceNotícia··2 min

Pedido fraudulento de celular teve valor médio de R$ 4.392 em agosto de 2026, mostra Mapa da Fraude da Serasa

O Mapa da Fraude da Serasa Experian, divulgado em 30 de setembro de 2026, registrou 111 mil fraudes evitadas em compras online em agosto, que somavam R$ 97,4 milhões, entre 12,7 milhões de pedidos analisados pela empresa. O pedido fraudulento valia em média R$ 863,49, 64,8% acima do legítimo. Entre as categorias destacadas, celulares tiveram o maior valor por tentativa, R$ 4.392,93, e beleza, o maior número de casos.

Por Redação ConnectWeekFonte: Serasa Experian

E-commerceArtigo··9 min

Tabela de medidas para loja de roupas: como montar uma que reduz a troca por tamanho

A tabela de medidas precisa dizer se o número é do corpo ou da peça, quantos centímetros cada tamanho tem e como medir. O ConnectWeek mostra o método em seis passos, um exemplo de tabela, o que o Mercado Livre e o Google pedem sobre tamanho no cadastro de moda e a conta, com números hipotéticos, de quanto custa a troca por tamanho errado e em quanto tempo a tabela se paga.

Por Redação ConnectWeekFonte: Mercado Livre Developers — Validação da tabela de medidas

E-commerceArtigo··10 min

Decreto 7.962: o que a loja virtual é obrigada a exibir e como conferir o seu site

O Decreto nº 7.962/2013 regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no comércio eletrônico. Ele exige seis informações em local de destaque, sete deveres de atendimento e resposta ao consumidor em até cinco dias. O ConnectWeek percorre o decreto artigo por artigo, mostra em que página cada exigência costuma ser cumprida e traz um modelo de rodapé, um resumo de contrato e um roteiro de conferência.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013

E-commerceArtigo··8 min

consumidor.gov.br: os prazos da empresa, como aderir e como responder a uma reclamação

No consumidor.gov.br, serviço de reclamações de consumo, a empresa participante tem até 10 dias para responder a cada reclamação e o consumidor, até 20 dias para avaliar a resposta. O ConnectWeek explica os prazos, por que a resposta fica pública, a adesão analisada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), um modelo de resposta e o que muda quando a reclamação chega pelo Procon.

Por Redação ConnectWeekFonte: Consumidor.gov.br (Senacon) — Conheça o Consumidor.gov.br

E-commerceArtigo··8 min

Garantia legal e garantia contratual: a diferença e o que a loja virtual precisa cumprir

A garantia legal vem do Código de Defesa do Consumidor e vale sem documento: 30 dias para produto não durável e 90 para durável. A contratual é oferecida por termo escrito e é complementar à legal. O ConnectWeek compara as duas, explica quando o prazo começa, o que a loja faz quando há defeito, e traz um fluxo de atendimento, um modelo de termo e a conta da reserva por unidade, em exemplo hipotético.

Por Redação ConnectWeekFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 3º, 18, 24, 26, 30, 50 e 54

E-commerceNotícia··4 min

CNDL/SPC: 61% de quem compra online levou importado em 12 meses, e 15% acharam o site estrangeiro por IA

Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil com a Offerwise, feita pela internet de 25 de maio a 4 de junho de 2026 com 800 pessoas que compram online, estima em 81,2 milhões os brasileiros que compraram produto vindo do exterior em 12 meses. Em recorte divulgado em 6 de outubro, a entidade destaca que 15% citam ferramentas de inteligência artificial como meio de descobrir sites estrangeiros.

Por Redação ConnectWeekFonte: CNDL/SPC Brasil

E-commerceArtigo··7 min

Dia das Mães 2027: cronograma, data-limite de pedido e a conta do kit de presente

O Dia das Mães de 2027 cai em 9 de maio. O ConnectWeek reúne o que a consulta e a pesquisa de preços do Procon-SP mostram sobre presente, gasto, pagamento e comparação de preços, uma tabela hipotética com o último dia de pedido por prazo de frete, a conta do kit de presente contra o produto avulso e um cronograma de fevereiro a 16 de maio.

Por Redação ConnectWeekFonte: Procon-SP — Dia das Mães: 20% dos consumidores já se endividaram com presentes (02/05/2025)

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Do mais recente ao mais antigo

  1. ArtigoTeste A/B no e-commerce com pouco tráfego: a conta que mostra o que dá para testarFonte: NIST/SEMATECH e-Handbook of Statistical Methods, seção 7.3.3 (comparação de duas proporções)8 min
  2. ArtigoPós-venda no e-commerce: as 6 mensagens entre o pagamento e a entrega, com modelosFonte: Planalto — Decreto nº 7.962/2013 (contratação no comércio eletrônico), arts. 4º, 5º e 6º9 min
  3. ArtigoPublicidade enganosa no e-commerce: o que diz o CDC, oito exemplos e as sanções previstasFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30, 35 a 38, 56, 57, 60, 67 e 698 min
  4. ArtigoBusca interna da loja: como ler no Google Analytics 4 o que o cliente digita e transformar em vendasFonte: Google — Ajuda do Analytics: Eventos de medição otimizada8 min
  5. ArtigoErro de preço no site: a loja é obrigada a vender? O que diz o CDC e o que fazer em 24 horasFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 30 e 358 min
  6. NotíciaPedido fraudulento de celular teve valor médio de R$ 4.392 em agosto de 2026, mostra Mapa da Fraude da SerasaFonte: Serasa Experian2 min
  7. ArtigoTabela de medidas para loja de roupas: como montar uma que reduz a troca por tamanhoFonte: Mercado Livre Developers — Validação da tabela de medidas9 min
  8. ArtigoDecreto 7.962: o que a loja virtual é obrigada a exibir e como conferir o seu siteFonte: Planalto — Decreto nº 7.962, de 15 de março de 201310 min
  9. Artigoconsumidor.gov.br: os prazos da empresa, como aderir e como responder a uma reclamaçãoFonte: Consumidor.gov.br (Senacon) — Conheça o Consumidor.gov.br8 min
  10. ArtigoGarantia legal e garantia contratual: a diferença e o que a loja virtual precisa cumprirFonte: Planalto — Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), arts. 3º, 18, 24, 26, 30, 50 e 548 min
  11. NotíciaCNDL/SPC: 61% de quem compra online levou importado em 12 meses, e 15% acharam o site estrangeiro por IAFonte: CNDL/SPC Brasil4 min
  12. ArtigoDia das Mães 2027: cronograma, data-limite de pedido e a conta do kit de presenteFonte: Procon-SP — Dia das Mães: 20% dos consumidores já se endividaram com presentes (02/05/2025)7 min

Sobre o hub E-commerce

O hub E-commerce reúne 132 publicações do ConnectWeek: 93 artigos, 33 notícias, 4 ferramentas e 2 guias. A mais recente é E-commerce pet: o que a lei exige para vender ração e produto veterinário, de 14/10/2026.

Temas mais frequentes: Gestão financeira (1), Pequenas empresas (1) e Tributação (1).

Os textos citam 497 fontes, listadas ao fim de cada página em “Fontes e metodologia”.

Última atualização editorial: 14/10/2026. Os critérios de publicação, revisão e correção estão na política editorial.

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